ЛИДИЯ КИРЕЧЕК
5
0
подписчиков
0
подписок
26,5к
просмотров
Я начну свой отзыв с объяснения 1 звёзды. Эта звезда содержит 5 звёзд и принадлежит хирургу этой клиники , ФИО я не знаю поскольку нам не предоставили документы по операции. Я выражаю огромную благодарность хирургу за его профессионализм и за то, что в нашей экстренной и сложной ситуации он взялся за нас в свой выходной, но остальное в этой клинике оставляет желать лучшего...
Наша история болезни:
Котик 1,5 года с кистозное образование в печени, киста была на столько большая, что закрывала большую часть брюшной полости и кот выглядел как беременная кошка. Мы наблюдались в другой клинике, по скольку операция на печень очень опасная нами было принято решение что пока киста не мешает коту жить, мы ничего делать не будем, но это длилось не долго. Отказ от еды, живот стал больше и мы приехали в свою клинику на красном. Узи показало увеличение кисты почти вдвое у него началась анемия и нужна была срочно операция. Либо он умрёт от голода, возможно перитонита , либо на операционном столе, либо у нас получится его спасти, мы были готовы на все, главная цель это спасти маленького члена семьи
В нашей клинике резекцию печени не делают и спасибо им что не стали экспериментировать на нас. Они находят нам, своими силами, клинику где делают резекцию печени, записывают нас, собирают полный пакет документов- все наши узи, анализы , назначения и тд ( не смотря на то что все это было у нас они присылают на ватсап или электронную почту после каждого приёма), так же нас предупреждают что операция на печень требует переливание крови и нам необходимо найти донора
И так мы попадаем в клинику лес
Наш любимый питомец Лакки и 2 потенциальных донора
Процедура стандартная- опрос, осмотр, узи, анализы
Они забирают нашего котика для подготовки к операции тк на тот момент ему уже нужно было делать переливание и стабилизировать перед операцией, берут доноров на забор крови, к счастью они оба подошли нам
И мне терапевт рассказывает как будет все происходить, на этом этапе претензий к этой клинике нет, нам подробно объяснили - операция сложная риск летального 95% , но если операция проходит успешно то это будет такая то цена и ему понадобится стационар это 8-10 тыс в сутки, сколько дней ему понадобится стационар не известно все будет зависеть уже от того как пройдёт операция и процесс восстановления зависит от самого котика может 1 день может 10
Мы очень любим своего кота, мы соглашаемся на все, это наш член семьи
Забираем доноров, забор крови произведён и мы уезжаем, ждём операцию и звонка от врачей
Операция закончилась, нам звонит хирург и говорит что киста не операбельная тк у него не только эта большая киста , но и вся печень в кистах, они откачали жидкость из большой кислоты и это все что они могут сделать, хирург говорит нам, что состояние у него тяжёлое завтра утром нам позвонит терапевт стационара и сообщит о его состоянии
Наступает утро, с 9 часов работает клиника, мы начинаем им звонить, они не отвечают на все возможные номера ( понимаете состояние наше, мы оставляем кота на сложную операцию, его состояние тяжёлое после операции и под большим вопросом переживёт он ночь или нет)
Мы не дожидаясь когда нам ответят по телефону, садимся и едем в клинику. Нам добираться больше часа, за это время попытки дозвониться безуспешны. Нам перезвонили, когда мы были уже в 10 минутах от клиники и по телефону девочка сказала, что врач нам перезвонит через час когда будет делать обход
То есть в моём понимании наш тяжелый котик сидит там в клетке ( если жив) и ждёт врача, а время уже почти обед и это все за 8- 10 тыс в сутки
Мы приезжаем на входе слышно как дурным голосом орёт кот, мы понимаем что это наш кот орёт , каждый владелец животного понимает , что это их питомец
Рев нашего кота прекратился через какое-то время, я так понимаю его покормили и выходит этот чудо врач стационара, начинает нам навязывать оставить кота до утра следующего дня тк по узи киста за ночь выросла и если она вырастет ещё котика надо будет усыпить тк далее медицина бессильна и состояние его тяжёлое. Слово за слово нам говорят что он кушает сам, ходит в туалет в этом плане все в порядке. На мой вопрос в чем заключается его тяжёлое состояние он отвечает это его состояние печени, кисты и послеоперационное состояние. На предложение понаблюдать кота в стационаре до 7 вечера ( в рамках оплаченных суток), а на следующий день приехать на узи отдельно, врач отвечает отказом, надо до утра ( это наводит на мысли, что нужны только деньги)
Далее я пишу отказ и забираем кота. Нам его отдают с нулевыми назначением, без описания когда снимать швы и как их обрабатывать ( создаётся ощущение отправили на период дожития без перспективы, что морально в данной ситуации " поддерживает ")
Когда мы приехали домой увидели что у котика опухший глазик, после мы посетили офтальмолога и было выявлено нарушение слезоточивости , а это говорит о том, что после операции ему не протирали глаза и один глаз пересох и напомню это за 10 тыс
Дальнейшее наше лечение было по рекомендациям нашего ветеринара из клиники на красном. Между прочим она 24\7 была на связи, отвечала на все вопросы и давала нужные советы. Оплату мы гарантировали, но Мария работала на тот момент на пациента, а не за деньги в отличии от ЛЕСа
Далее я начинаю выбивать, буквально выбивать какие либо документы ( узи, анализы и тд) на Лакки и общий анализ крови доноров ( их я обещала хозяевам, когда брала котов)
Ожидание было от 2- 5 дней, я шла по чекам и писала им. Реакция была не быстрая, приходилось ждать и напоминать. Нашла в чеке лишнее , стоимостью в 6 тыс , одна радость возврат денег был оформлен оперативно
Слава Богу наш питомец не оправдал ожиданий врачей этой клиники и он восстановился после операции, мы сняли швы в своей клинике и в срок рекомендованный нашим ветеринаром.
Аппетит у него с самого начала хороший, не понятно зачем+ сутки стационара нужно было, когда это лишний стресс питомцам . сейчас Вернулась игривость
И пока наш любимчик кушает, играет и живот не надувается , мы не хотим мучить его врачами, не хотим расставаться тем что киста растёт. Когда возникнет ситуация, мы обратимся за помощью в свою клинику, если понадобится и сюда, но сюда только в экстренных случаях и только к хирургу, которого хочется обнять и лично поблагодарить за то время на которое он продлил жизнь нашему любимчику. Спасибо хирургу нашего кота Лакки , остальные ветеринары вспомните, все ваши услуги оплачиваются и тянуть лишнее , играя любви к питомцам, это низко и бесчеловечно.
Администрация- решите проблему с телефоном, обязуете сотрудников наблюдать за тяжёлыми пациентами, а не приезжать на работу к обеду и поменяйте цели для сотрудников- клиенты и без того платят деньги тк омс у ваших пациентов нет
Несколько раз были в этой столовой. Хороший интерьер, вкусная и свежая еда, разнообразное меню, но персонал и обслуживание оставляет желать лучшего🤦♀️
Женщина на раздаче и на кассе одна, что создаёт огромную очередь. Радует одно, что она относительно вежливая, в отличии от той которая "отвечает за вилки". Она швыряет подносы, очень демонстративно и с недовольством раскидывает ( в прямом смысле раскидывает) столовые приборы и салфетки, хамка!!! нельзя спросить цену, учитывая, что блюда стоят в одном месте,а ценники в другом и на вопрос о цене она рявкает, что там весит ценник, а то что он в 3х метрах от блюда это не важно
И очень интересный случай, эта хамка разливала окрошку и остатков окрошки в кастрюле не хватало на полную порцию, она взяла порцию окрошки с витрины , почерпнула сколько нужно было и сделала из 1,5 порции, две порции
Если нет вариантов где покушать ещё, то рекомендую пообедать здесь и вспомнить хамство советских общепитов. Еда вкусная
Уютная атмосфера, вежливый персонал, вкусные десерты (без сахара и прочей химии)
Забота о гостях, бесплатная водичка в 40° жары была очень кстати, спасибо