Корб NoName
4
0
подписчиков
0
подписок
32,4к
просмотров
Обращался в данный сервис 7.01.2021 для ремонта кофемашины. В договоре в пункте неисправность русским по белому было написано «течь при подаче пара».
14.01.2020 мне сказали, что моя кофемашина готова, что ей сделали «полное техническое обслуживание и чистку», стоимость обозначали 1800. Когда я согласился и попросил фото или видео проделанных работ, мне сказали, что мастер уже собирает её. Чтоб вы понимали абсурдность данной ситуации, меня по сути поставили перед фактом - плати, уже сделано. Так дела не ведут, о результатах диагностики сообщают, после согласия уже работу производят, но это ещё не самое интересное, дальше начинается веселее.
Забрал свою кофемашину и придя домой я включил ее и сделал промывку (стандартная при включении), отходов было стандартное количество (4 года использования, каждый день варка 2х чашек). Включив опцию «подача пара», напор стал сильнее чем был, причём заметно, но и течь машина стала сильнее. Сразу же позвонив и сообщив об этой проблеме, у меня попросили видеодоказательство, что я любезно предоставил. Попросив обратной связи от руководства, администратор сказала мне: «он сказал чтобы я сама решала вопрос», предложила привести машину назад (в дальнейшем даже чтобы забрали они), от чего я отказался и попросил обратной связи уже хотя бы от мастера, делавшего диагностику и чистку. Теперь же перейдём к самому интересному.
Уже на следующий день (на момент написания этого отзыва 15.01.2021) со мной связался мастер и сказал, что даже не разбирал кофе машину. Просто почистил кран «спецсредством» (подозреваю, судя по ошмёткам что это лимонная кислота), потом «сварил себе две чашки кофе» (при этом уровень зёрен в самой машине не изменился), «проверил подачу пару» (видно секунд 5) и обьявил о готовности. Говоря простыми словами: 1800р за 20 минут времени, не разбирая и не диагностируя. После этого он сказал что «приводите, я разберу и посмотрю».
По факту: диагностику не сделали, проблему не решили, обманули (сказали что разобрали и сделали полную чистку, как оказалось - нет), все это происходило на протяжении 7 дней, так ещё и взяли за работу 1800р, которую, я напомню ещё раз, НЕ выполнили.
Связался руководитель, мое предложение о возмещение 50% стоимости ремонта (900р), будет одобрено, но просили не писать отзыв. Так что пока в ожидании, дополню, если что-то изменится.
Грязь, просрочка, неправильные цены, отвратительное отношение к выкладке товара и покупателям. Постоянная нехватка кадров.
