herim v.
5
0
подписчиков
0
подписок
422,7к
просмотров
Так уж получилось, что решили сотрудничать с этой конторой, которая по сути является перекупом. Очень сильно на них похожи, потому что у завода ЖБИ нет проблем с реализацией товара, а эти сильно испугались, что товар никуда деть не смогут. Сайты сделаны так, что гугл и яндекс их не могут найти, а следовательно, оставить отзыв проблематично.
Оформили 3 заказа (так нам нужно было), оплатили 2 полностью, 3 на 15%. Остаток планировали заплатить через неделю.
Но менеджер сказал так - первая машина на следующей неделе. Звоню, пишу - каждый раз на этой неделе машина, с вами свяжутся. И с нами связались, спросили - а мы будем счета на оплату ОПЛАЧИВАТЬ. В среду!!!!
Звоним менеджеру - все нормально, отгрузка в эту неделю. Это, наверное, стандартная отговорка.
В четверг вечером перевозчик сообщает нам, что уровень воды упал критически и баржа уходит во вторник следующей недели край. Если готовы привезти - везите срочно.
Мы звоним менеджеру и говорим - Тюмень больше не можем принять, максимум что оплаченный объем на Тобольск заберем, а счет, который не оплачен полностью отменяем.
После долгих пикирований телефонными разговорами нам сказали - есть вариант доставить в Тобольск, дороже будет на 80 тысяч, но все точно будет после совещания вечером. Я вам отзвонюсь, отпишусь или еще что-то. Сейчас уже не помню, но как-то должен сказать, что решили.
Пятница 13 часов - пишу менеджеру на почту - Кирилл, время час, что с совещанием, какое решение. За что 80 тысяч - за весь объем по 3 счетам или по тому, что готово (хотя ничего не готово). На что он говорит - так надо письмо, без вашего письма никаких совещаний и не будет.
Я не знаю уж как остальным, но, если человек говорит - сегодня совещание и потом я Вам расскажу и через полдня выясняется, что никто ничего не делал - ну тут извините полное неуважение к клиенту. Умышленное затягивание времени, чтобы дождаться готовности товара и потом кричать, что "мы со своей стороны все сделали". Ну т.е. менеджер просто забил на всю ситуацию.
В итоге пишем письмо, в котором четко прописано - В связи с критическим уровнем воды (а дальше это все баржей едет) доставка в г. Тюмень не требуется в пятницу и нам приходит ответ, что мы нарушаем условия оферты и просят указать адрес в г. Тюмень. Ну как бы если Поставщик читает – нам не нужно доставку в Тюмень и спрашивает – назовите адрес доставки в Тюмени. Я тут не знаю как общаться. Т.е. когда вопрос можно было урегулировать простыми письмами (на которые нам так и не ответили, но говорят, что они ответили на все письма, только на какие пояснить не могут), клиенту разъяснить за что 80 тысяч и какие есть варианты развития ситуации – они решили перевести все в официально-бумажную переписку.
Менеджер пишет нам простые письма, смысловая нагрузка фразы «Доставка в Тюмень не требуется» до менеджера не доходит. Попросили официально (после обмана клиента, после игнора клиента) сменить менеджера, о котором мы знаем только Кирилл Борисович, звонит менеджер и там просто – Вы нас не уведомили, что Вам не надо в Тюмень. Открываем письмо, читаем, он в слух произносить фразу, но смысл ему не понятен. Ну тут дальше нет смысла общаться с ним, вообще не вижу. Как человеку доказать, что баран – это баран, если он не понимает. Извините.
Звонит дальше некий Владимир Петрович с «высшим уровнем» дедукции. % раз на вопрос «Понятно ли из писем, что доставка в Тюмень не нужна» было отвечено все что угодно, но не ответна вопрос. Сложилось такое ощущение, что у него была задача специально довести человека до крика умышленно игнорируя вопрос. Потом когда он показал чудеса дедукции – мы видите ли судимся и проигрываем всем (открыл сбис, но не открыл судебную картотеку 😊), поэтому я так трясусь, а еще мне 65 лет и я учредитель. Хотел показаться умным и все знающим, да только показал на сколько ничего не знает и не понимает.
В итоге написали письмо на самовывоз оплаченного товара, думаю щас начнут новые фокусы показывать.
Товар конечно недорогой, но менеджеры просто ужасно работают. Просишь сертификаты - игнорируют письма. Просишь сообщить терминал транспортной - даже не отвечают на письмо.
Дозвониться практически невозможно.
Чтобы забрать товар - это еще надо постараться.
Проще переплатить и забрать в другом городе, чем с ними связываться. Вот этот раз был последний.
На первом этапе я бегала за менеджером, чтобы нам дали подписанный с их стороны ИХ договор и счет.
После оплаты, неделю они не могли отвезти в транспортную!!!!! До менеджера не дозвониться
ИТОГ - за неделю груз нам не сдали в транспортную, в понедельник обещали доставить в МСК, сегодня среда и они срочно везут в транспортную компанию в набережные челны, как само собой разумеющееся.
Компания или врет о наличии товара и прошедшую неделю просто изготавливали его или им безразлично на клиента. Решайте сами, готовы ли вы терпеть такое !!!!
Человек получил деньги, кормил завтраками 3 недели, при том, что до этого прошло 20 рабочих дней срока изготовления. Потом сообщил, что готово и едьте забирайте, но адрес сообщить куда ехать не может. Начал скрываться, на звонки не отвечает, на письма тоже.
Будем подавать в суд, остерегайтесь, мошенник
Нам угрожает что подаст в суд за клевету.
Дополняю отзыв - таких врунов надо еще поискать! Три дня выпытываем адрес где же нам забирать товар. Сегодня 07.08 прислал фотографии типо с датой от 03.08. И говорит, что все готово было уже 03.08 и он "так этого не оставит" (видимо отзывов).
Все кто хочет тут что-то приобрести - бегите и берегите свои деньги, ну а мы в суд за неустойкой, суммой неосновательного обогащения и затрат на юристов!
на сайте указаны цены. Как оказалось без НДС, но они работают только с нДС, поэтому реальная цена на 20% выше
Хотели бы оставить нелицеприятный отзыв о данной организации. Не рекомендуем сотрудничество или вы получите 360% годовых за просрочку. В итоге благодаря почте России с нас 2 раза взыскали одну и туже сумму в 75 тысяч рублей, а сейчас поступило требование на уплату этих же 75 тысяч рублей (которые уже 2 раза получены этой конторой) и еще пени на 435 тысяч. Люди мягко говоря оху...ли. Считаю что такие конторы можно проучить только - отказом с ними сотрудничать. Мошенники одним словом. Работают как микрозаймовые организации.
Не советую, по крайней мере наш менеджер не особо вспоминал о нас (менеджер Никита Марков), забыл сообщить, что груз находиться в Санк-Петербурге а не Москве, забыл уведомить о готовности, да и собственно - клиент не пишет, зачем беспокоиться об отгрузке, ведь предоплата 100% уже получена
Обыкновенные перекупы, ничего на складе нет, только языком менеджеры работают, что у них есть складские остатки.
Ищите производителей и берите напрямую, не верьте менеджерам. Настолько обнаглели, что мне еще за формы 2фк доставку с воронежа от производителя выставили. Т.е. они чисто деньги перегнали производителю и мы еще сами за доставку от производителя до Москвы должны заплатить. Обыкновенные перекупы, не связывайтесь.
Мы оплатили счет и дальше как в сказке бегаем и названиваем менеджеру, который все время говорит, что узнает и напишет или позвонит.
Сегодня не находясь на рабочем месте менеджер заявил, что отгружать нас будут в четверг в 9 утра 18.07.2019 года, т.е. менеджер еще вчера получил эту информацию и видимо тот факт что груз фактически уже является нашим, не посчитал нужным сообщать клиенту.
Не рекомендую сотрудничество, как только организация получит деньги, Вы устанете за ними бегать и требовать отдать Ваш товар. Сроки которые они называют - не соответствуют реальным.