Lazurit
Август 2019 •
1
Пишу данный отзыв, чтобы люди не тратили свои нервы, время и деньги и заранее обходили данную компанию стороной. Иначе придется предпринимать много попыток, чтобы поучить от компании Лазурит то, что вы заказали и оплатили. Акционерам должно быть очень обидно, что они тратят деньги на рекламу, салоны продаж, технологии, но из-за непрофессионализма сотрудников и наличия системных проблем вложения сводятся на нет и компания теряет уже заключенные заказы. 10.07.2019 подписал договор №МСК00000764 на кухню в салоне БЦ Румянцево. Отмечу, что кухня от данного производителя стоит дороже чем у конкурентов и по логике сервис должен быть лучше. Для меня были очень важны сроки изготовления и поставки, поэтому менеджер Константин пообещал максимальное ускорение и сборку до конца августа 2019 года. После того, как договор был подписан начались первые проблемы: - спецификация согласовывалась у технологов около 3-х недель - связаться с менеджером было тяжело, он не отвечал на сообщения в вотсап или обещал перезвонить и не звонил - после того как спецификация была согласована мне предложили подписать итоговый вариант, но прочитав его понял, что цены и позиции не соответствуют тем, что я покупаю. Поэтому не ленитесь читать документы, если пойдете в суд, то в документах будет совсем другое. Менеджер комментировал это наличием системных проблем в программах компании и тем, что руководство не слышит его предложения и жалобы. В итоге спецификацию просто исправляли от руки и заверяли подписью и печатью. Далее получил новую порцию проблем: - компания более недели не может запустить заказ в работу и назвать мне даты готовности изделия, а также сориентировать о возможности привезти технику раньше, чтобы я мог купить временную кухню и переехать в новую квартиру. - также компания не дает ответа о подписании соглашения с конкретизацией сроков, о которых обещал менеджер. Все мои звонки менеджеру и на горячую линию по-прежнему остаются без ответов. Горячая линия хотя бы отвечает на звонки, а менеджер Константин при появлении проблем сразу пропал. И в довершение 08.08.2019 на горячей линии мне сообщили, что договор оформлен некорректно и его до 15.08.2019 поменяют, и кухню я получу неизвестно когда. На все попытки пообщаться с кем-нибудь из руководителей меня отправляли на общую почту или говорили, что вопрос запустят в работу, но по факту ничего не происходило. Резюме: чтобы не портить нервы - не обращайтесь в Лазурит. На рынке есть производители меньшего размера, но имеющие более качественный подход к клиенту. Думаю, мой пример - не единичный случай, т. к. проблема носит системный характер. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_8587186.html