Вокруг Огня
Февраль 2025 •
2
Сохранить
Посещали ресторан два раза. Первое посещение все понравилось , все было вкусно. Второй раз пошли 13.02.2025, т.к было день рождение решили с подругой сходить туда не отмечая, тихо посидеть поужинать. Забронировали заранее , сели все хорошо . Когда мы сели мы уточнили какие акции в день рождения ? Мне начислили 500 бонусов. Официант ответил , что да в день рождение начисляют. Очень долгое ожидание официанта , посадка была не полная в зале, но народу достаточно , ладно мы подумали подождём. Подошла официант девушка , мы сказали свой заказ , два блюда ,один десерт и напитки, она его озвучила что мы заказали , все верно , затем мы попросили принести блюда ОДНОВРЕМЕННО, напитки сразу. Приносят первое блюдо хинкали , заказала их я , но был один подруги она решила попробовать , а ее блюда так и не было. К напитками вопросов нет , принесли сразу. Пока ждали я уже хинкали свои съела потому что они уже были еле теплее когда их вынесли, ее блюда так и нет , хотя за соседние столики несли и несли . Официанта я поймала взглядом она подошла и сказала сейчас принесу десерт, на что мы ей говорим , причем здесь десерт , когда будет готово второе блюдо?(Прошел уже почти час как мы сели) На что она ответила : ой , оно еще актуально для вас ? Про заказ просто ЗАБЫЛИ, как такое может быть ? Честно , у нас в первый раз такое происходит , ведь она повторила наш заказ что мы заказали. Ну в итоге мы конечно отказались от этого блюда , еще час сидеть и ждать мы просто не выдержали бы. Десерт тут же принесли , вкусный. Затем попросили счет, она спросила все понравилось ? Подруга конечно была возмущена , что осталось голодной , официант конечно извинилась и предложила комплимент десерт в подарок. Тут мы снова в шоке , ведь она только что съела десерт , зачем ей еще один ? Почему нельзя было в качестве комплимента просто убрать уже заказанный десерт из счета, а не предлагать еще один с собой? Приносит счет и я говорю ей : как списать бонусы напомните пожалуйста? В ответ слышу : система лояльности не работает по техническим причинам. Почему тогда в начале , когда мы сели за стол и спросили про акции она не сказала , что их система не работает? Дело даже не в скидке , а в отношении к посетителям. Вывод сервис оставляет желать лучшего, больше не придем, хоть и к еде вопросов нет. Есть места намного лучше этого.