Виталий Журавлев
3
0
подписчиков
0
подписок
1,3м
просмотров
Являюсь клиентом типографии с 2022 года за время работы зарекомендовали себя как надежный поставщик. Слышат клиента. Поставки в срок, качество продукции 10 из 10 за все время не одной рекламации. Соотно шение цена качество супер!
Груз был отправлен 13.12.2023г, по его прибытию на терминал в г.Екатеринбурге оповещения не было. Увидел случайно 25.12.2023г, что началось платное хранение. В срочном порядке отправляем водителя на газеле для забора сырья. Годовая доверенность от лица нашей компании была оформлена и предоставлена в компанию «Деловые Линии» еще в августе 2023г. По приезду машины, сотрудники Д.Л. говорят, что доверенности нет, делаю вывод, что потеряли. Высылаю водителю в ватсап доверенность цветную с печатью, говорят, нет, нужен оригинал. Напрашивается вопрос, если по вашей халатности теряется документ – доверенность компании, почему нельзя сотруднику позвонить в нашу компанию и предупредить, что при получении груза нужна будет новая доверенность, в связи с утерей документа?! Но! Нет же! Вам проще развернуть клиента, и без разницы, что вы тратите ресурсы других людей, другой компании!Я еду на своем транспорте в Д.Л. забирать груз. Занимаю электронную очередь талон П или Р 777, серию не помню. Подхожу к «специалисту», представилась Еленой или Екатериной 18-19 окно.Я приехал за грузом с двумя доверенностями на себя, одну - на паспорт и вторую – на водительское удостоверение. Паспорта с собой не было, но есть закон, что я в любой ситуации могу предоставить паспорт с ГосУслуг (Закон разработан во исполнение указа Президента РФ от 18 сентября 2023 г. № 695, согласно которому, предоставление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги, приравнивается к предоставлению оригинала документа). Предоставляю доверенность и паспорт с ГосУслуг, получаю ответ, нет, нужен только оригинал паспорта. Второй вопрос к Деловым Линиям, почему законы РФ не работают в вашей компании?? Отдаю вторую доверенность на В/У. Сотрудница, вместо того чтобы принести извинения от лица компании, которую она представляет, ехидно улыбается. Отхожу к кассам для оплаты, и вспоминаю, что есть аванс на балансе нашей компании, возвращаюсь к окну и вижу, что мой «специалист» уже смеется с коллегой, которая сидела рядом, им было смешно от этой ситуации! Только вот нам не смешно! Аренда грузовой машины – в пустую потраченные деньги. Мне самому пришлось ехать на личном автомобиле, потратить 2 часа времени, перепачкать салон автомобиля грязными мешками, столкнуться с некомпетентными и необученными сотрудниками компании «Деловые Линии». Хочется получить комментарии от вашей компании по поводу данной ситуации (почему не было оповещения о прибытии груза, почему довели груз до платного хранения, почему при потере доверенности этот факт выяснился только при получении груза). И конкретно, по вопросу предоставления паспорта с ГосУслуг при получении груза.
Получил шаблонную отписку от Лысенко Натальи Менеджер по аналитике и контролю качества
Груз по накладной 23-00451164879 прибыл на терминал г. Екатеринбург 16.12.2023 г. о чем Вы были оповещены в WhatsApp по номеру телефона + 7909--- -- --16.12.2023 г. В оповещении была указана дата начала платного хранения груза 20.12.2023 г.
Информирование об окончании срока доверенности не производится.
К сожалению, генеральная доверенность от августа месяца на имя Сальников --------------- в подразделении не обнаружена. Проверить наличие вины сотрудников офиса не представляется возможным.
Если получение грузов Сальниковым --------- ------- актуально, вы можете привезти новую доверенность в подразделение. Скан либо фотография не принимаются, только оригинал документа.
Согласно Указа Президента РФ от 18.09.2023 N 695, с 18 сентября 2023 года к предъявлению документов, удостоверяющих личность, приравнена ситуация, когда гражданин добровольно представляет информацию из них через мобильное приложение Госуслуг. Это касается и других документов от госорганов.
Применять правило пока нельзя, поскольку правительство еще должно среди прочего:
- назвать случаи, когда вместо документов можно предъявить электронные сведения;
- перечислить такие документы;
- утвердить порядок использования приложения.
Юрлица вправе получать и (или) проверять данные, которые гражданин представил таким способом. Это можно делать с момента, когда Минцифры внесет информацию об организациях и видах их деятельности в спецреестр. Министерство добавит в него сведения после того, как получит их от компаний. Порядок ведения реестра определит правительство.
Нарушений в работе специалиста в отказе выдачи груза по скану паспорта не выявлено.
Мы заботимся о сохранности грузов своих клиентов и принимаем все меры для обеспечения безопасности при перевозке. Такой порядок выдачи грузов необходим для исключения мошеннических действий.
Наши правила разработаны с учетом положений Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30 июня 2003 года №87-ФЗ, Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил транспортно-экспедиционной деятельности» от 08 сентября 2006 года № 554, статьей 312 Гражданского кодекса РФ.
Полный перечень документов для получения груза доступен по ссылке: www.dellin.ru/articles/306/ .
Приносим извинения за доставленные неудобства и предлагаем скидку на следующую отправку. Во вложении к письму отправляем Вам купон с промокодом. Информация об условиях предоставления скидки есть в тексте вложения.
Спасибо, что оставили обращение – ваши отзывы помогают нам становиться лучше.
Надеемся на продолжение сотрудничества!
--
Был сегодня в этом магазине (8. 01. 24). Часто покупал в этом магазине одежду. Хотел обновить футболку для спортзала. Моя машина отказалась меня везти В-22 (бывает) пришлось заказать такси 250-300 руб. Зашел в магазин, сделал выбор. Подхожу к кассам. Стоит рыжеволосая девушка, усердно смотрит на кассовый аппарат, делает вид, что меня нет, хотя мой рост 1, 92, достаточно крупное телосложение. Через какое-то время здоровается. В ответ посылаю: Добрый день! Подал футболку, которую я выбирал, и померил. У меня касса не работает, идите в женский отдел - посылает она мне фразу. Как то плохо сложилась у меня картинка, как я бегаю из магаза в магаз с не оплаченным товаром. Сказал, что подожду. Через какое-то время спрашиваю, а как долго она будет не работать? Получаю ответ от 10 мин. )). Говорю, Вы зависли вместе с кассой? В шутку)) полетела в меня фраза: А вот хамить не нужно. ) парирую, только подметил данный факт. Беру футболку и иду в женские кассы. Меня встречает ошарашенный сотрудница. Рамки все звенят. ловлю взгляды людей. Объяснил ей ситуацию, получил тот-же ответ. кассы не работают. Вывод: это ужасно! Нет чтобы закрыть магаз, они ждут когда покупатель выберут товар и на кассе получат утвердительный ответ. Ждите 10 мин. А может и больше. Потратили мое время (я лучше его потрачу на близких) мои ресурсы (такси)
Руководители, Вы почему экономите на сотрудниках? Экономия должна быть экономной, но все в меру. Сегодня Вы сэкономили, а завтра минус 3 покупателя. (состав моей семьи из 3 чел. ).
Наймите тайного покупателя и увидите все- и + это не сложно. Только на тайном покупатели, не экономьте деньги))).