Ла'ффа
Декабрь 2023 •
1
К сожалению, осталось только отвратительное впечатление от персонала в вечер 14.12.23. Во-первых, при бронировании нам было оговорено, что уже началась пора корпоративов, поэтому введен депозит 3.500₽ с человека, но при этом нас уверили, что будет программа в виде ведущего, который будет поддерживать атмосферу. Атмосфера+ведущий в этот вечер = ноль. Неоднократно приходили к вам, когда ведущим был Антон - человек умеет создавать настроение, но, к сожалению в этот вечер был другой сотрудник, которого ни слышно, ни видно. Во-вторых, в момент, когда выключили свет практически на час, НИ ОДИН сотрудник даже не извинился за сложившуюся ситуацию, первым делом девушка прибежала, чтобы мы оплатили остаток депозита, я уже молчу о том, чтобы в качестве извинений предложить бутылку шампанского, скидку на следующей посещение или еще что-либо. На нашу просьбу продать нам алкоголь за наличные средства, через перевод или оплату через терминал (который на тот момент работал, тк мы же оплатили остальную часть депозита) нам сказали - наша служба безопасности и руководство запретили нам что-либо делать и продавать. В ответ на наше недовольство девушка менеджер лишь пожала плечами и сказала: «я ничего не могу сделать, мы вас, конечно, не выгоняем, но обслужить тоже не можем». Когда за 20 минут до закрытия свет включился, мы задали вопрос, не хотят ли они продлить работу заведение на то время, что свет был выключен - ответ был такой же: «э, я ничего не могу сделать, моя дорогая». Просто очень обидно за такое заведение, что ни один человек в зале: ни официант, ни ведущий, ни менеджер не попытались как-то оставить хорошее впечатление о себе у гостей , все начали замывать бар и собираться, а гости как неприличные люди сидели в ожидании неизвестно чего. 🤷🏽‍♀️ P.s: на следующий день от знакомых узнали, что это уже не первый случай «с неожиданным выключением света», видимо это какая-то схема для избавления от гостей ресторана ))