etopenya
2
0
подписчиков
0
подписок
1,7к
просмотров
31.03.2025 года стал свидетелем весьма плачевного случая. Сотрудник сбербанка (к сожалению, имя не узнала, так как на столах нет табличек с именами (как и на форме), а подходить лично не хотелось из-за поведения работника) весьма грубо общался с женщиной пенсионного возраста. Дошло до того, что бабушка была в слезах. Сотрудник же не проявил никакого сочувствия.
В целом, категория граждан в возрасте весьма трудна в обслуживании, так как многим тяжело понять новые технологии. Но это не дает сотрудникам Сбера права общаться с пожилой женщиной таким образом.
Особо хотела бы выделить главного работника по залу в тот день. Женщина орала сотруднику (который вел диалог с пожилой женщиной), чтобы тот не разговаривал с данным клиентом. До этого она подходила к столу, но не смогла разрулить ситуацию. Компетентно ли это? Такое отношение Сбер допускает к данной категории их клиентов?
В общем, сюда я больше не зайду. Бабушку искренне жаль. Беречь надо пожилых людей, а не тратить им нервы, Сбер.
В итоге с ситуацией разобрались. Бабушка спокойно в конце поняла сотрудника. Но стоило ли это того?
Прошу проверить данную ситуацию и не допускать подобных случаев.