Ли Го
4
1
подписчик
0
подписок
24,4к
просмотров
Из плюсов воспитанные горничные , приятные в общении официанты из ресторана неплохие завтраки ( заказывали в номер) красивый номер
Теперь минусы
Работник ресепшена как из советского союза — ну хоть не обплевала.. и на том спасибо ! ( женщина блондинка имя узнать не удосужились, вдруг будет интересно руководству )
Не знаю то ли это Армавирское Гостеприимство то ли человек абсолютно не понимает на каком посту она работает и и не ориентирован как нужно относится к гостям .. но впечатление первое было просто кошмар !
Тон , манера общения , ни здравствуйте ни до свидания ..
если бы не позднее время и ребенок уехали бы оттуда без оглядки !
Заехали поздно вечером
Ехали проездом с маленьким ребенком .
При выборе номера попросили примерно описать в чем разница между номерами в ответ получили цоканья вздохи и закатывание глаз
Как буд то мы хотим поселится в соседней комнате у нее дома. В итоге ничего толком не добившись выбрали люкс .
Пока заселялись вынуждены были нюхать сигаретный дым который тянул из открытого окна прямо возле стойки ресепшена и все это с маленьким ребенком !
Ну и к большому сожалению этот же запах ожидал нас и в номере!!!
Как будто это не отель 4 звезды а придорожная забегаловка !
Даже сильный приторный аж до головной боли освежитель воздуха которым видимо пытались ликвидировать этот сигаретный запах —не помог
А только « улучшил» эффект
Но не было сил еще и с ребенком менять номер еще и снова иметь удовольствие общаться с этим перекошенным лицом на ресепшене
Поэтому вряд ли мы еще сюда приедем и посоветуем друзьям которые часто так же ездят через Армавир .
Не знаю в каком месте персонал приветливый мы как с мужем не зайдем .. вечно что то едят смотрят фильмы на всю кофейню свои и при этом складывается такое впечатление как буд то отрываем их от чего то важного своими заказами и очень сильно их напрягаем .. раньше, как только открылись было приятнее там бывать .. да даже еще зимой персонал был профессиональнее и приятнее ..с весны даже заходить не хочется иной раз .. если бы не вкусный кофе ..
Снимаю 2 звезды только за администоатора Евгению . Хочу отметить что путешествуем по всему миру, но такое встречаем впервые !!
Жили в самом большом и дорогом номере в этом отеле .. все было прекрасно , отель действительно замечательный все продуманно до мелочей ! Но день выезда просто перечеркнул все волшебные впечатления накорню !
Мы отдыхали с ребенком котрому нет еше и 3 х месяцев ..
Так вот в день выезда подошли уточнить сможем ли мы выехать на час позже , если конечно позволяет ситуация и номер не забронирован никем после нас ..
В любых отелях тем более такого уровня это не проблема .. и если надо было бы естесвенно мы бы доплатили ..
Но нам ответили что не желательно , но при этом номер забронировен не был никем . Я не стала объяснять почему мы можем задержаться .. логично же .. маленький ребенок ! Котрому в любой момент может потребоваться поесть поменять подгузник и тд .. в обшем в итоге так и произошло .. с учетом того что мы приехали на 3 дня .. и в день заезда заселились вечером, в день отъезда хотелось перед дорогой в такую жару успеть в Бассейн . Завтрак получился затяжной .., т к пришло сразу 4 стола и бдюда выносились не так быстро как обычно ! В спа не пошли ( хотя было бы быстрее) т к с коляской не совсем удобно , и на улице были заняты лежаки..поэтому пошли В бассейн ..
в общем , с учтем всех факторов из номера получилось выехать ближе к часу ..
Но ! Это было похоже больше на наглое выселение ! Господа я такое реальное встречаю в первые ! Когда мы уже собирались ввезжать , еле уложили ребенка спать в коляску что бы спокойно выехать в дорогу .. к нам пришла горничная .. позвонила в дверь .. разбудила тем самым ребенка !! И сразу же начала сама открывать дверь и заходить в наглую в номер .. мы уже были на старте обутые с сумками.. не хватило каких то пары минут ..! ну хорошо! Вышли
Ребенок испугавшись звонка начал плакать
И мне пришлось сидя в коридоре под дверью в номер и сильными кондиционерами успокаивать мылышку еще минут 25...
Но самый апофеоз в том что горничная вышла из номера через минуту!!! и за почти пол часа болше туда не вернулась ! Значит острой необходимости в уборке номера не было ! При этом администратору Евгении еще хватило наглости ургожать какими то штрафами мужу пока он ждал нас внизу говрря о том что номер уже давно освобожден и вы можете там убираться , но никого из горничных там нет почему то, на что не пооучили никаких ответов одни перекошенные и недовольные лица , как буд то напросилист лично к ней домой .. угроза штрафами при стоимости номера более 50 тыс за сутки .. серьезно ? При задердке выезда на 45 минут , да надо было бы оплатили бы поздний чекин но никто этого даже не предложил ! Вместо того что бы позвонить узнать все ли у нас в порядке, возможно что то случилось или предложить помощь получаем еще и угрозы и засланых горничных якобы для уборки номера! ..Я не стала метать бисер перед свиньями , потому что не иначе как свинским отношением это не назовешь ! Но очень надеюсь что администрация отеля и его руководство обратить внимание на вашего абсолютно непрофессионального негостеприимную администратора Евгению ! Абсолютно не располагающая, не профессиональная , не умеющая общаться уважительно с постояльцами , не клиентооринтированная дама .. Которая , должна сказать в целом на фоне других коллег не облалает приветливостью, а скорее наоброт ! Когда мы еузжали в целом из отеля нам даже не созволили сказать до свидания или как то попрощаться .. просто тихий ужас на фоне прекрасного отдыха в отеле в целом ! Очень бы хотелось думать что для вас такое отношение , особенно к отдыщаюшим с маленькими детками не норма все таки . И к сожалению все впечатление было испорчено как и настроение в дорогу .. шокированы на столько, что я вынужнена в первые писать такой развернутый отзыв к сожалению !
Такой некомпетентный персонал просто портит все представление и впечатление об отеле
