Инна Федорова
4
2
подписчика
0
подписок
84,3к
просмотров
Очень красивый и стильный магазин. А также внутри есть небольшая кофейня. На мой взгляд, с неособо адекватным бариста. Я попросила сделать кофе погорячее и с одним сахаром. Принимая заказ, он как будто витал в облаках. В итоге принёс едва тёплый и без сахара. Подошла, высказала свою претензию. Согласился переделать. Через 10 минут принёс новый капучино с температурой 100 градусов 😁 Я обожгла горло... Ребята, ну серьёзно! Это же ненормальная реакция на адекватную просьбу и замечание. Кофе небесплатный, а за 390 рублей, а я ещё и конфету купила за 250.
Прошу руководство разобраться в ситуации и проинструктировать персонал о тактичном поведении.
Очень нравился этот магазин. Действительно, всегда всё было на хорошем уровне и любезное приятное обслуживание. Но сегодня столкнулись с мужем с неприятной ситуацией, на мой взгляд, недостойной уровня магазина Азбука вкуса. Мы с мужем довольно часто приходим по выходным в кафе Азбуки, любим выпить кофе, чай, взять выпечку, торты, сэндвичи, пироги и т.д. Это был наш практически еженедельный ритуал. Пришли 23 февраля, чтобы приятно провести праздник, уже выбрали, что закажем. Муж попросил полстакана воды - ему нужно было запить таблетки. Нам сказали - 30 рублей! ))) Серьёзно? Т.е. мы собирались взять минимум на 1.5-2 тыс., но при этом ещё заплатить за полстакана воды. Это реально неприлично - такая мелочность. Вопрос, конечно, не к девочкам на кассе, а к руководству магазина. Цены на кофе у вас немаленькие, например, капучино 0.3 за 390 руб. Даже в заведениях Москвы зачастую дешевле. Раньше у вас даже было бесплатное альтернативное молоко, безлактозное, сиропы. А сейчас 100 мл воды решили продавать! Мелочно и неприятно. Муж сказал, что к вам больше ни ногой. И в этот раз, безусловно, тоже ушли. Руководство, обратите внимание. Так нельзя! Вы солидный магазан.
Добрый день! На самом деле, само заведение, дизайн, кухня и обслуживание мне понравились. Внутри очень стильно, интересные и продуманные детали интерьера, красивая ёлка на Новый год.
Из кухни пробовали блюда из меню завтраков - понравились все 3 позиции, довольно большие порции и вполне адекватные цены. Также я брала десерт "1921" - элегантно и оригинально в плане оформления.
Обслуживание официанта было тоже отличным и внимательным.
Но пришлось снять 2 звезды за не совсем понятное отношение девушки-хостес на входе. Мы пришли с подругами днем, в 3 часа. Занятость зала была процентов 30. В итоге девушка нам предложила стол у самого входа, где не видно зала вообще, а только вход сбоку, кухню и стену. И 2 стола прямо у стойки раздачи блюд. Кухня здесь открытая и было понятно, что все запахи, дым, пар и т.д. будут прямо на нас. Но пришлось выбрать именно такой стол. Конечно, всё время пребывания мы "наслаждались" всеми вышеперечисленными неудобствами. При нас даже делали опаленые блюда...
Безусловно, я не следила за всеми столами, но абсолютно точно видела, что свободных других было в зале предостаточно. И можно было в такое не самое популярное дневное время предоставить нам более комфортное место.
По впечатлениям, к сожалению, наверное, пересиливает этот минус. Снова прийти и сидеть 2 часа со всеми запахами с кухни не хочется.
Добрый день! Я очень долго выбирала отели в Олюденизе и смотрела именно с такой концепцией: бутик-отель, завтраки, современный и красивый дизайн. И мой выбор остановился именно на Blu Luxury. Стоит он недёшево, 4*, по фото всё выглядит красиво. Прочитав отзывы здесь и на букинге и увидев некоторые негативные, решила на них не зацикливаться. Ведь я обычно всегда и везде вижу плюсы. Однако в этот раз оказался другой случай.
Начну с плюсов отеля:
- Симпатичный дизайн территории, бассейна и номеров в бохо-стиле.
- Приятные опции в виде йоги 3 раза в неделю (хоть и для начинающих), мастер-классов (один предоставили бесплатно).
- Хороший завтрак в формате "шведский стол", довольно разнообразный, есть из чего выбрать, соки - фреши. Мои фавориты: гранатовый фреш, оладьи, менемен, фисташковая ореховая паста, киш с овощами.
- Тихое место (не считая мечети рядом и призывов на молитву 5 раз в день, но меня это не напрягает - такая религия здесь).
- Уборка неплохая, подкладывали мыло, гель для душа, шампунь и т.д.
А теперь минусы:
- Брали с подругой номер делюкс. Стоит учесть, что душ и туалет отделены от общей комнаты... занавеской)) В туалет сходить очень некомфортно, с учётом ещё, что дверь стеклянная и внизу щель (!) 15-20 см. Соответственно, слышно вообще всё! Плюс запах) Проживать одному ещё нормально, вдвоём тесно и дискомфортно.
- При заезде дали номер с видом на стену. Просили несколько раз переселить в номер напротив с видом на бассейн и горы. Отказали, ссылаясь на овербукинг. Каково же было наше удивление, когда на следующий день в такой номер с видом заселили европейскую пару. Один номер на этаже с видом так и оставался незаселенным в течение всего нашего пребывания.
- Вода - 1 л в день на двоих :-D Сказали менеджеру, что нас двое в номере, как мы должны делить эту бутылку? Послали купить воду в бар. С учётом, что отель находится на отшибе и магазины далековато, минимаркета на территории нет. Кулер только для персонала! Не разрешили налить даже стаканчик воды из него.
- Также попросили спрей для туалета ввиду ситуации, описанной выше. Ответ тот же: идите и купите.
- При запросе на переселение в другой номер постоянно пытались выпросить у нас доплату за повышение категории, причём как мне кажется завышенную. Мы же просили именно о переселении в нашу категорию, а не другую.
- Отель находится в отдалении от пляжа, идти плюс/минус 15 минут. По жаре тяжеловато, особенно днём. Читали на букинге о трансфере, но по факту ничего нет.
- Инфраструктура немного подуставшая. Кофемашина на завтраке постоянно ломалась, в душе был сломан держатель и вода текла из шланга, матрасы на лежаках не первой свежести.
- В номере вообще нет крючков, ни при входе, ни для полотенец.
- Завтраки с 8 до 10, хотелось бы хотя бы до 11. Особенно с учётом, что до пляжа и обратно идти полчаса, сложно успеть на завтрак, если любишь утром поплавать.
- Попросили с подругой разъединить кровати, так и не сделали за неделю. Покрывало было также одно.
- И в завершении "вишенка на торте" и верх непрофессионализма местного персонала. Вначале своего пребывания я вышла из своего номера с другой стороны и увидела минибассейн и красивые лежаки, решила расположиться на них. И, соответственно, лежала на них ещё в течение трех дней, абсолютно спокойно. И вот в конце 4 дня подходят двое из персонала и начинают меня прогонять оттуда, хоть и прикрываясь мнимой вежливостью. Когда я возмутилась, они позвали ещё двоих (один из них, вроде бы, главный менеджер). Ссылались, что это частный бассейн и лежаки тоже :-D Естественно, никакой информации об этом, какой-то таблички о приватности не было. И если вы видели, что я лежу здесь уже 4 день, то почему не предупредить об этом сразу? Особенно отвратительно было именно унижение, что сгоняли прилюдно. О таком нужно сообщать в личной беседе, когда я прохожу мимо ресепшн, например.
- Также оказалось, что главный менеджер постоянно звонил нашему отельному гиду и жаловался на нас, что мы чем-то недовольны. Это выяснилось, когда он набрал ей для разбирательства по инциденту с лежаками. К слову, она также не была на моей стороне и повела себя непрофессионально (принимающая сторона от туроператора Библио-глобус).
- После инцидента выше, персонал ресепшн перестал здороваться.
- Чувствовалась предвзятость к туристам из РФ. Хотя и, в целом, любезность и клиентоориентированность на низком уровне.
Надеюсь, вы сделаете выводы из описанного выше. Я не рекомендую. Не стоит тех денег. Luxury - это только название, написанное на стене, увы.
Добрый день! В прошлом месяце купила здесь телефон самсунг s24+, а также аксессуары к нему, включая зарядку на 45 ватт. Из плюсов: вежливое обслуживание, быстрый и понятный сервис, хорошие цены на гаджеты (дешевле, чем в официальных офисах, при этом также брала сертификат ЕАС). Выбранным телефоном довольна, на данный момент каких-то нареканий в работе нет (заряд держит неплохо, если активно не пользоваться, то хватает даже на 1,5 дня, отличная камера, визуальная красота и эстетика, объем памяти и т.д.). Из минусов покупки: первая купленная зарядка нормально не работала, заряжала через раз, пришлось поменять (поменяли на аналогичную без проблем). Однако, хоть она и 45 ватт, но по времени заряжает аналогично моей предыдущей старой зарядки от самсунг на 25 ватт. Также следует учесть, что в комплекте с телефоном идёт шнур на 3 А, а для 45-ваттной зарядки нужен на 5 А (в Цифрус об этом тоже не предупредили и мы купили зарядку без шнура, пришлось докупать потом отдельно).
Но, в целом, все равно рекомендую из-за цен.