Vera Astahova
5
0
подписчиков
0
подписок
73,6к
просмотров
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу Закоских полей.
Отдельное спасибо Александре, которая нас заселяла и терпеливо реагировала на все психи невесты).
Так же спасибо Ксении ,которая в момент вечера стала нашей детской феей и окутала заботой наших маленьких гостей.
Благодаря Магомеду и его спокойствию, наш банкет был красивый, вкусный и идеальный.
Так же весь вечер с нами были заботливые и внимательные Диля и Дмитрий.
Весь коллектив, это настоящие профессионалы, которые знают свою работу и отлично ее выполняют.
А вообще они ещё и просто прекрасные люди.
Сейчас так редко можно встретить в одном месте столько душевных людей.
1 февраля у нас состоялась свадьба на 60 человек. Все гости проживали 2ое суток на базе и сам банкет проходил в ресторане на территории.
Если вы сомневаетесь проводить свое мероприятие в данном месте или нет, то не сомневайтесь!
Все наши гости уехали с огромным чувстом радости и тепла.
1. Домики отличные ( крючков для плечиков не хватает). Это единственное, что можно отметить..в остальном дома прекрасны..Кровати удобные , планировка идеальна, в домах есть всё необходимое, а если вам надо больше, то вам это предлставят по возможности.В этих домах хочется остаться на еще, и еще, и еще день.
2. Территория. На базе можно провести время с семьей, с друзьями, и даже с самим собой.
Есть всё для любого хобби на природе.
Поддерживать всё это в достойном состоянии, это колосальный труд
3..Баня. Для тех,кто знает толк в бане, эти бани для вас.
Говорят, что пар был отменный.
4. Ресторан. Атмосфера ресторана уютна и спокойна.
Кухня вкусная. Хорошие завтраки на любой вкус.
Меню разнообразное.
Честно сказать, это место их моих мечт. Удивительно, но мы его нашли
Мы обязательно приедем еще!
На каждый отрицательный отзыв, сразу несколько положительных. Я читаю их и удивляюсь. Вы по разному к клиентам относитесь?
К сожалению, рекомендовать вашу фирму я не смогу.
Я потратила очень много нервов с мая по конец августа.
Стоит думать не только про то чтобы побольше туристов пригнать, но и о том,чтобы сделать качественно.
Я искренне не понимаю откуда у вас в день по несколько положительных отзывов. Все ваши туристы с которыми я общалась на месте были очень недовольны. Некоторые приехали второй раз через вас и вот в этот раз недовольны.
Надеюсь ,вы сможете стать лучше.
Выбрать или нет эту турфирму, это дело каждого. Но если все-таки решите воспользоваться услугами Сахтревел прочитайте текст ниже. Он поможет обратить внимание на важные моменты.
1. Сменилось 3 менеджера. Первый менеджер оперативно отвечал на все вопросы. Но в мае они перестали отвечать. Несколько дней тишины прервал другой менеджер, который с трудом выходил на связь. С мая до августа было нереально с связаться. Неделями не отвечали, не перезванивали.бвло ощущение,что вообще никто нас не ждет. По договору была оплата полная 15 июля. И никто не прислал ссылку на оплату, не напомнил про оплату . Вот максимально странно.В агусте новый менеджер Анастасия вышла на связь. И все вопросы были еще раз проговорены,но!
Второй менеджер мне сказал, что будет организован чат общей команды нашей за месяц до начала тура. В итоге после моего 100 вопроса добавили в группу ,где кроме меня и гида было еще 3 номера вашей фирмы или что-то такое. Но там не было других участников. Это зачем было сделано? Почему вы считаете ,что ваш клиент в моем лице - дурак? Группа пустая до сих пор.
2. Начнем с первого дня. Нас было 8 человек и когда прилетела основная группа из 6 человек встречающий гид спросил, а почему вас так много. У нас 1 машина, мы не влезем. Вопрос решили. Но осадок остался
По заселению. За неделю мы с менеджером уточнили кто с кем будет жить и какие номера нужны , по факту эта информация отсутствовала в отеле. В итоге 2 мужика спали всю дорогу на одной кровати. 1 гость был заселен в два номера, а другой вообще отсутствовал. Это не нормально . Менеджер перекладывал ответсвтенность на отель, а отель на Сахтревел. В общем никаких решений принять не удалось и жили, как заселили. Спасибо,что вообще заселили.
3. Обзорная экскурсия.
Условия прописанные в договоре не выполняются.
В договоре указано ,что в первый день на обзорной экскурсии входит посещение музея и подъем на смотровую площадку.
По факту обзорная экскурсия состояла из памятника Ленина, вокзала, прогулки вокруг музея. Внутрь мы не пошли. Так как гид сказал, что может оплатить или вход в музей без гида или подъемник. Это вы считаете правильно? Уберите тогда это из договора. Почему из-за 150 рублей нужен этот негативный опыт.
Гид на обзорной экскурсии должен быть не просто веселым,приятным парнем, а человек знающий историю . По факту наш гид жил на Сахалине 3 месяца и что он мог рассказать?
Вопрос не к нему, а к вам кто считает, что это все так и должно быть.
Дальше ужин, где происходит знакомство с командой и обсуждения тура. В итоге группа была сборная и к чему этот ужин за общим столом. Почему нельзя было всех посадить по кофмортным группам.
4. Тур на Кунашир
Опять же никакой информации не передали о том, кто с кем едет. Как кого заселять.
Принимающая сторона на Кунашире прекрасна. Но почему они должны решать ваши задачи и проблемы?
Отдельно это билеты на теплоход. Вы берете несколько кают в чем проблема подавть списки, кто с кем живет?Почему мужа с женой по разным каютам размещаете. Это все минусы
Билеты вы не проверяете, они у многих были с ошибками. У одного человека задвоенные, а у одного человека вообще не было обратного билета вплоть до последнего дня. Как вы думаете он в полной мере смог отдохнуть и насладиться отдыхом? Если постоянно думал,о том сможет уехать или нет.
В один день нас по договору должны были на машинах довезти до начала заповедника ,а в итоге мы шли пешком от трассы. И вместо 6 км, прошли 17 км. Не все были готовы к этому.
Вам надо посетить острова и пройти все маршруты и тогда вы сможете давать актуальную информацию. По договору у нас было свободное время вечерами. По итогу мы не раньше 8 вечера возвращались каждый день. И все планы на вечера соответсвенно не случились.
5. Экскурсии на Сахалине.
Работаю те у кого есть джип и выходной. Все кто с нами работал не являются сотрудниками. Все прекрасные люди. Но если бы я их нанимала сама ,то и спрос был бы иной. А через турфирму всё-таки ждешь профессионализма. Каждый день новые водители. У нас был пакетный тур, не было вариантов что-то в нём менять. Почему нельзя за нами (8 человек )закрепить две машины и все 3 дня с нами ездить.
6. Вопросы по экскурсии на о. Буссэ вы решили полной компенсацией. Но вы изначально отправили неисправный автобус. И стоит сообщить туристам,что собирать никаких устриц никто не будет.
Из плюсов.1.Я меняла паспорт и все корректировки были сделаны. 2. Турист не ел морепродукты, об этом узнали по факту и дальше всегда была еда и для него ( хотя возможно так совпало). 3. Возврат за экскурсию совершили.
Мы гуляли с мамой, нам очень понравился апероль и атмосфера заведения, всегда будем посещать теперь вас, огромное спасибо, вы классные! СПАСИБО БОЛЬШОЕ Гульнаре и Николаю!
Хочу выразить большую благодарность команде " Север для вас"! Мы путешествуем с Вами уже не первый год. Но в этом году решили организовать свою группу и индивидуальный тур.Менеджер Кристина составила программу по нашему запросу. Все было быстро и понятно. По итогу в се наши ожидания оправдались на 100%.
С нами работал гид- Евсюткин Антон. Антон профессионал своего дела, прекрасное знание истории и своего города, отменное чувство юмора, индивидуальный подход к каждому из гостей, чувствовалась теплота и забота.
Большое спасибо и Кристине и Антону.
Всем буду рекомендовать пользоваться услугами компании.
Это были волшебные 4 дня!
Всем рекомендую остановить свой выбор на этом агентстве. Детский праздник сделали на все сто процентов . Интересно было и детям и взрослым.
Сотрудники полностью отдаются своей работе . Нет ощущения скуки от работы и автоматизма .
Яркая, веселая,интересная программа.
Большое спасибо за ваш труд и за ваши светящиеся глаза.
Уже завтра второй праздник с вами !
Отмечали день рождение в Тундра-хаус
База. Домики очень уютные , тёплые ,домашние прям.
Хорошая душевая, вид на море. Кровати одноместные, но такие удобные. В домике есть все,что нужно. Вода из скважины, есть холодильник , плита,чайник. В ванной есть и зубные принадлежности и шампуни и гели. Хорошие полотенца, тапочки, халаты. Есть терраса открытая. Нас ждал комплимент из гребешков и наливочки.
Еда. Кормили нас очень вкусно. Повар настоящий шеф. Это была и рыба и гребешки и овощи . Сытно, правильно и с душой.
Тур на снегоходах. Лично я не ездила , но ребята были в восторге.
Природа. Волшебный берег по которому приятно погулять ,снег и море , фотографии вышли огненными
Баня. Большая общая комната, с чаем и сладостями, хороший жар , веники , душевая, тёплая купель на улице и 5 метров до моря. Даже зимой можно окунуться в воды Баренцево моря.
Было предложение заняться фридайвингом, но шторм не дал этого сделать.
А теперь эмоции. Северное сияние засияло когда именинник купался в море. В баню нам принесли поднос с крабами и гребешками. Девочки заранее подготовились, были и шарики и свеча в крабе.
Мы были счастливы по-настоящему!
Коллектив делает все возможное , чтобы их гости были довольны. Мы были в гостеприимном доме. Все сутки, что мы были там ,было ощущение заботы и тепла. Каждый из коллектива окутывает тебя родительским вниманием.
Хочу выразить огромную благодарность за такую работу всеми коллективу сотрудников Тунда-хаус.
Советую к посещению!
Край света он там, он не в Териберке
[