Лефортово Ирп
Январь 2024 •
1
Купил прекрасный телевизор марки Hisense в октябре прошлого года. Устройство отлично проработало 3 месяца и начали появляться горизонтальные полосы на экране после пары часов работы. Через пару дней полос стало больше, после чего обратился в данную компанию по ремонту, так как именно она была указана в гарантийном талоне продавца. Из плюсов - за телевизором приехали, так как с мой авто диагональ 65 дюймов никак бы не влезла. Осмотрели телевизор, сказали что с этим производителем такое бывает и скорее всего его спишут, упаковали, забрали. На этом все. В полной уверенности что это брак и устройство просто заменят, ожидаю звонка. Через 5 дней перезвонили, с результатом диагностики, что поврежден механически какой то внутренний драйвер и устройство гарантийному ремонту не подлежит. На мой вопрос что вы считаете что я вскрыл телевизор чтоб этот драйвер повредить - слышу удивительный ответ что видимо да. На мой взгляд либо диагност не компетентный, увидеть отсутствие следов вскрытия - проще простого, либо компания таким образом зарабатывает деньги, так как за ремонт запросили 120 000 рублей. Это при стоимости телевизора на момент покупки в 110 000 рублей. Не смотря на то что телевизор не вскрывался и не имеет внешних повреждений совсем. Все диалоги ведет оператор колл центра, на вопрос кто принимает такие решения - отвечает что менеджер. На следующий вопрос как связаться с менеджером - никак, только через нас. Написал притензию в представительство Hisense , по телефону там так же не дают никакой информации. В данной марке телевизора разочарован полностью именно в связи с отсутвием гарантийного обслуживания. Не куплю больше никогда. Так же как и тошибу, которая обслуживается в этом сервисном центре. От сервисного центра жду возврата устройства , акта диагностики, и отказа в гарантийном обслуживании. Далее независимая экспертиза и суд. То что телевизор отдавался без единой царапины и не вскрывался - зафиксировано на фото. А пока пожалуй куплю телевизор проверенного бренда, и без гарантийного обслуживания в данном сервисном центре.
Manana
Январь 2024 •
5
Заказывал через Яндекс. Яндекс через 2 часа отменил доставку сославшись на ресторан. По звонку в ресторан выяснилось что заказ отменил Яндекс, но он стоит готовый и ожидает отправки. Администратор (возможно ошибаюсь, приятная девушка отвечающая на звонки) решила все проблемы и отправила заказ, при это оставаясь все время на связи. Прошу администрацию ресторана отметить работу Екатерины, как ответственного сотрудника, решившего проблему гостя, пусть и удаленного)) Как минимум премией. Никогда у вас не был - но теперь обязательно приду!