Blue Jeans
7
2
подписчика
1
подписка
256,9к
просмотров
Очень долгое ожидание, в очереди проводишь по 30 минут. Оформление самое медлительное.
Была в первый и последний раз, сервис оставляет желать лучшего.
Тесная зона ожидания, пациенты сидят на диванах вдоль стенок. Тут же в метре от диванов стойка администраторов и узкий проход будто перекресток Сибуя в Токио, в общем суета из-за потока людей. Вызывают по имени отчеству. Ожидающих достаточно, местами шумно из-за звонков и разговоров, и когда записался к отоларингологу с заложенными ушами - расслышать свое имя в этом хаосе можно с трудом.
Запись была на 19.00, пришла вовремя, оформила договор, администратор сказала присесть на диван и ожидать приглашения. Прошло 17 минут, самостоятельно поинтересовалась не забыли ли меня пригласить и получила неожиданный ответ: врач опаздывает, еще не приехала из другой клиники. Никаких приносим извинения за накладки, предупреждений об этом при оформлении договора, предоставлении скидки за свой косяк в организации записи. Действительно, зачем? Пациент пришел на платный прием, пусть сидит и ждёт как в государственной поликлинике своей очереди по талонам. Объясните, зачем записывать пациента на это время, если врач не успевает физически доехать к началу приема? Заложите больше времени на дорогу, чтобы пациенты не ждали. Боитесь потерять деньги?
Находчивый администратор нашла выход (видимо не в первый раз такое) - подождите еще и вас примет другой врач. Хорошо, жду. Свершилось чудо, пришел врач, зашли в кабинет, начался осмотр. Врывается без стука другой врач (который опоздавший) и начинает спрашивать почему занят кабинет, где ей сейчас принимать, до скольки у того прием. Как-то бестактно, когда в кабинете пациент и идет прием, это ведь не вопросы к врачу, а наверное к управляющему, который должен организовать рабочие места специалистам.
По итогу потратив почти +30 минут своего времени на «подождите», я заплатила 3900: 2500 за консультацию и 1400 за доп манипуляции. В чем прикол консультации не совсем поняла, потому что причина была очевидна, и я обозначила ее сама. Почему не предусмотрен прайс на такие случаи? Где индивидуальный подход к каждому пациенту?
Ставлю одну звезду и то - только за работу врача, к нему вопросов нет, потому что проблема была решена.
А отзыв пишу не с претензией к клинике, а в качестве обратной связи руководству и управляющему для улучшения сервиса!
Дополнение от 07.08.24: позвонил представитель клиники, принесли извинения за форс-мажор, предложены варианты урегулирования. Будет проведена беседа с персоналом. Приятно, что руководство клиники реагирует на замечания по сервису и старается сгладить острые углы, пойти навстречу клиенту.
Но первое впечатление есть первое впечатление)
Заходила несколько раз. И каждый раз ожидание минут 15. Мне кажется, это долго для кофе с готовым десертом с витрины с учетом загрузки в зале 2-3 человека…
Не теряйте своего времени и ищите другую нотариальную контору, если вам нужно сделать что-то более серьезное, чем нотариальную копию с документа.
Предварительно звонили для записи на определенный день и время, потом при повторном звонке о подтверждении записи выяснилось, что запись они сами отменили, но забыли позвонить. Ок, перенесли на другой день…
В день Х прием задержали на 25 минут, а потом специалист еще 5 минут уже с нашими документами в руках перекрикивалась с клиентом с другого стола по ее вопросу.
Надменно и вдумчиво прочитала несколько раз название заявления, а потом спросила «это кто вам делал такое заявление?».
По итогу: оставляйте документы на неделю, мы не знаем как это делать, мы будем изучать, что-то запрашивать и тянуть время.
Да, все понятно. Спасибо.
Проще заработать денег на завещаниях и доверенностях.
Не понимаю восторженных откликов. Заехали по-быстрому пообедать, были очень голодными, а в итоге час ждали супы. По качеству еды претензий нет, вкусно. Но почему так долго, в полупустом зале. На столе нет зубочисток. Видимо, косяки кухни.
Меню не впечатлило, ценник тоже. За эти деньги ждать 50 минут заказ в пустом зале - перебор.
Название себя не оправдывает. Шашлычок так себе, чисто закинуться едой и ехать дальше. Очень долго ждали заказ.
Девушкам с хирургического отделения огромное спасибо! За то, что приняли и сняли швы! Золотые руки! Удачи, всех благ и здоровья!!!
Отношение к гостю как к собаке. Не уютная, не гостеприимная обстановка, зал пустой, сидишь как дурак в голом кафеле с пустыми столами вокруг. Пассивная девушка с недовольным лицом (та самая, что ниже по отзывам «рыжая, ростом метр в прыжке») за кассой неохотно приняла заказ, без улыбки и какого-либо участия, видимо готовясь испустить сейчас последний дух, а я ей помешала своим приходом. Горячих напитков нет вообще - ни кофе, ни чая, такое встречаю впервые. На вопрос «как же так?» ответила - можете сходить в соседнее заведение за чаем. Зачем мне предлагать альтернативу, конечно так проще. На этом надо было уже развернуться и уйти, но я осталась, так как очень есть хотела.
Заказала Оливье и пельмени, неулыбчивая девушка сначала принесла так называемый Оливье - заготовку из варёной картошки, морковки и отварного мяса, заправленную майонезом. Подумала сначала, что повар забылся и что-то не положил в тарелку, но на мой логичный вопрос «где в этом Оливье зелёный горошек и соленые огурцы?» пассивная девушка ответила «сегодня вот так, без горошка». Вы меня извините, но что это за отношение такое к гостю - по принципу «и так сожрете?». Это же не столовка. Девушка сама предложила за эту заготовку вернуть деньги, а из окна отдачи на меня зыркали злые глаза повара. Ждала пельмени в надежде, что в тарелку не плюнут…
Прекрасный детский сад, все для гармоничного развития ребёнка. Помещения просторные, игрушки и мебель новая, санузлы в идеале, спортивный зал оборудован на высшем уровне! Прекрасный руководитель и замечательные воспитатели, много доп кружков. Рекомендую!