Алми
Август 2024 •
1
Неприятно удивило, куда скатилось обслуживание в супермаркете Алми, Притыцкого,93. Довели до точки кипения. Даю оценку с позиции постоянного покупателя. Самый ажиотажный отдел в час пик– колбасный, затем – мясной. 07/08/2024 12:30. Полностью пустующий по клиентам рыбный отдел, парочка – в мясном, и не двигающаяся очередь в человек 10 в колбасном отделе с очень приятной сотрудницей-практиканткой пенсионного возраста. О взаимопомощи в коллективе Алми и не слышали!! Более того, сотрудница рыбного отдела всем видом покажет покупателям своё уничижительное отношение к медлительной коллеге (старше! её по возрасту) при замене ей чековой ленты. При этом просьбу из очереди помочь обслужить скопившийся народ проигнорирует «Очень занята» (при полнейшем отсутствии «своих» покупателей). Клиентоориентированность? Нет, не слышали о таком. Давно я не встречалась (в лице сотрудницы из рыбного отдела) с отношением к покупателям «из 90х». Обращалась к трём! сотрудникам с бейджами, сновавшими мимо очереди колбасного отдела, с просьбой пригласить администратора или где взять жалобную книгу. В ответ или игнорирование с отворачиванием от обращающегося с вопросом покупателя, или «занята», или «не знаю». Сработала только волшебная сила телефона с видео. Позвали -таки администратора (с криками на весь магазин со стороны сотрудницы рыбного отдела). Администратор после жалоб, что некому работать (а кто захочет работать в таком токсичном коллективе ☹), удовлетворила-таки просьбу и приставила сотрудницу из мясного отдела (ранее игнорирующую вопросы покупателей) помочь разгрузить очередь. Вопрос к администрации: долго Вы будете выставлять на зал работать с покупателями плохо обученных практикантов БЕЗ помощников? Вопрос к руководству супермаркета: что для Вас важнее – раскладка товара или грамотное администрирование с вежливым, готовым помочь персоналом? Ваш слоган «Наша основная задача - удовлетворить потребности наших покупателей, сделать их счастливыми» только на бумаге??