ПЭК
Март 2025 •
1
Как сотрудники ПЭК довели беременную девушку до слез. 05.03 я в своем личном кабинете с продвинутым уровнем сделала распоряжение на выдачу груза 5699 6246 0529, так мне посоветовали сделать в чате на сайте, т.к паспорт у меня на прописке. После оформления распоряжения, я уточнила, видят ли сотрудники его, сказали, все в порядке. Можно приезжать. Распоряжение на выдачу №27478 от 5 марта. 06.03 я приехала за моим грузом по адресу: Спб, ул. Савушкина 20. Сотрудница говорит, что получение по паспорту. Как? Я же все оформила, чтобы по смс. Звоню на телефон (812)458-09-02, звонки были с 12:30 по 13:15 с телефона ...21-77. И тут началось самое интересное. Первый парень на телефоне говорит, все видит, передал информацию в отдел ай ти, подождите 15-20 мин и сможете получить. К сожалению, после этого времени изменения в программе на Савушкина 20 не произошли. Звоню опять-уже говорят, что распоряжения нет, получение по паспорту. Следующий сотрудник: распоряжение есть, но его надо подвердить, спрашиваю как подвердить, что надо сделать, говорит-в личном кабинете, но оно у меня есть в ЛК, что за бред. Ладно, звоню опять, переключали-переключали, девушка говорит, что получение по паспорту, надо чтобы отправитель написал письмо о смене получателя и скинула мне ссылку на бланк. А для чего у вас есть услуга упрощенное получение по смс? -спрашиваю ее я. Причем эту услугу мне посоветовали сами же сотрудники в чате 5 марта и ни о каком письме мне не говорили. Ну говорит, можете еще написать на почту lk@pecom.ru, приложив скрин распоряжения и логин личного кабинета. Все сотрудники на телефоне сообщали разную информацию, почему ваши сотрудники вводят в заблуждение? В итоге , разбираясь целый час по телефону, груз 6 марта я так и не получила. 12 марта его по каким-то причинам отправили на Якорную 17, 14 марта только груз получен. Крайне недовольна сотрудницей на Савушкина 20, которая работала 6 марта. Я считаю, что такие сотрудники не должны работать в такой крупной солидной компании ПЭК. Сфоткала мои паспортные данные себе на ЛИЧНЫЙ телефон-самое главное нарушение!!! Хотя я не просила. Это нарушение статьи 152-ФЗ «О персональных данных». Жалоба также будет подана в Роспотребнадзор. Если смотреть по камерам, то это было 6 марта 12.20-12.50 Разговаривала в грубой форме (я вам ничего не должна, решайте сами, разбирайтесь сами, я-не пэк и т.д) Не пыталась помочь решить мою проблему. Не знает про услугу Упрощенная выдача, хотя по ее словам она работает в ПЭК 4 года. Вводила в заблуждение, говоря, что отправитель должен поменять на получение по СМС Сотрудники в чате на сайте более грамотные, чем по телефону (812)458-09-02, всегда говорили правильную информацию. Также хочу выразить благодарность Юрьевой Анне, которая решала мою проблему! Прошу разобраться в данной ситуации, виновных наказать и дать обратную связь.