Никак не 4 звёзды. Внешне опрятно. Шампуня кондиционера нет, берите с собой. Зуб щётка и расческа одноразовая ( я смогла провести ей по волосам 2 раза). Туалетная бумага это разрезанные, порой неаккуратно бумажные полотенца (те, которые пожеще). В первый день не положили полотенце для ног. Пришлось использовать на полу для лица. На след день мне положили для пола, для лица не стали ( наверное, 2 шт это норма для 4 звездочного..) принесли по просьбе. Чай кофе не попьете, ложки нет. Вода не бутылированая, стоит наполненный графин. Кто и что туда налил остаётся загадкой. Про освещение. На потолке всего 1 лампочка при входе. Зона спальни и стола для работы не освещается. В ванной над зеркалом лампочка не работает. Портите глаза на здоровье. Есть небольшая лампа на тумбочке, но погоды она не делает. Кстати, тумбочка одна. Матрас не плохой. Персонал очень приветливый, особенно в ресторане. Отдельно про ресторан. Спустилась в 21.30перекусить, мне вежливо ответили, что сегодня повара решили уйти пораньше... И предложили заказать Яндекс доставку. Рядом ЖД, ночью очень слышно поезда и грузовые погрузки.
В общем, очень заметно, что персонал в целом старается, но мелкие детали, очень портят общее впечатление.
Я бы второй раз верят ли вернулась