Татьяна А.
3
0
подписчиков
0
подписок
63,4к
просмотров
Ходили 2 января,наверное в другие выходные дни все было бы лучше.
Плюсы:красиво,достаточно чисто,бассейны,бани,центрифуга супер веселая тема,представляю,как смешно это выглядит сверху:)).Парения общественные тоже супер,еще ходили на массаж,понравилось тоже.Какая библиотека!Обязательно вернусь,чтобы там почитать.Кушать перед массажами и парениями не стали,и т.к. сеансы были последние,после это сделать не успели.
Минусы:пьяные персонажи.Из-за того,что кнопки находятся в открытом доступе,некоторые ведут себя как у себя дома,включая и выключая разные функции.Обратилась к администратору,она провела беседу,но безуспешно.Друзья,
с которыми ходили,тоже сказали,что без алкоголя публика была приятнее.Отсутствие урн в раздевалках.Понимаю,что это наверное из соображений безопасности,но выкинуть пустую бутылку,упаковку от косметики,салфетки,одноразовое белье,было бы здорово иметь.В раздевалке категорически не хватало места для использованных халатов и полотенец,корзины под раковинами в душевых переполнены и буквально стоят в воде.На аттракционе центрифуга слетел браслет,и не у меня одной,потому случилась путаница,подобрали не свой браслет,это быстро исправили,но думаю во избежании подобного браслеты должны быть ярче и замок на них надежнее.Очередь на вход и правда огромная,мы оформляли онлайн и прошли быстро,если бы не этот факт-увидев очередь развернулась бы и поехала домой.Но вот очереди в лифт нам было не избежать,из трех работал только один.Наверху пока стоишь мерзнешь,приятного мало.
В общем хотелось бы наверное больше сотрудников,тех,кто будет следить за поведением гостей,за чистотой в раздевалках,тогда думаю отдых был бы приятнее.
Сотрудниц набирают в террариуме. Как не зайдешь,там такие лица,будто ты зашел как минимум в ЦУМ,да еще и много денег им должен.
Решили мы сегодня зайти в новоявленный суперстеп,заходим и со входа нас оглушает очень громкая музыка,а в нос ударяет отвратительный запах чего-то крайне неприятного.Что-то вроде запаха дешевой обуви.Я спокойным тоном,не морща нос,не устраивая сцен с драматичным «ФУУУУ,ЧЕМ ТУТ ВОНЯЯЯЕТ», сообщаю девушке,которая была в зоне моей видимости,мол «Скажите кому-нибудь,у вас в магазине странно пахнет»(предполагая,что есть менеджер/управляющий,ответственный за такие вопросы).Девушка меня не расслышала(еще бы,так громко орет музыка),зато молодой человек,невысокий стройный и с кудрявой шевелюрой(я не увидела бейджа),стоящий неподалеку,услышал.Он подошел и сходу начал доказывать,что у него очень чуткий нос,и он,на расстоянии почти метра,слышит мой парфюм и только.Услышав наш диалог,мой муж подходит и тоже говорит,что в магазине пахнет «китайским рынком»,на что продавец продолжает настойчиво утверждать,что он НУ ОЧЕНЬ чувствителен к запахам и ничего подобного не слышит.Это было очень похоже на попытку доказать двум людям,что они безумны(газлайтинг,одним простым современным словом).Далее муж задает молодому человеку вопрос «А у вас есть Найки?»,на что тот же персонаж произносит роковое «Мы не занимаемся параллельным импортом» тоном осуждающим,ну и далее начинает по-классике душнить,иного слова не нахожу,демонстрируя свою псевдо-экспертность цитатами новостей из интернета.Мы удаляемся,уже совершенно без энтузиазма досматриваем грустный ассортимент и покидаем сей магазин,сойдясь во мнении,что понятие «Клиентский сервис» тут не слышали.Как человек,проработавший в рознице и продажах вообще более трех лет,допускаю,что агрессивные техники допустимы,но это явно был не тот случай.Научите сотрудников общаться с покупателями,убавьте музыку и купите диффузор,может тогда в магазине не будет так пусто,как это было сегодня.