UHotel
Июль 2022 •
1
Один большой минус - ОБМАН! Забронировал номер "Апартаменты "Делюкс" на одну ночь. Выбор делался на основе описания и фото, размещенных на сайте OneTwoTrip (публичная оферта в смысле ГК РФ). Исходя из информации сайта - номер 30 м.кв., оборудован кондиционером, собственной ванной комнатой, кровать QueenSize, собственной открытой Террасой. Собственно, за эти деньги (6500 ночь) именно Терраса и стала ключевым фактором выбора. В противном случае в окрестностях большой выбор подобных номеров за меньшие деньги. Делиться негативным впечатлением от состояния номера нет смысла - все как в ушатаной ночлежке где-нибудь в Анапе или Лоо - дешевые обои, грязные несуразные окна, мебель - самая дешевая как вывезли на дачу не нужную, зачем-то громоздкая дешевая кухня с тысячью ящиков плитой и полноразмерным холодильником (как будто кто-то возит с собой в отпуск все кухонные принадлежности и варит щи-борщи?)… В итоге при заселении девушка-администратор выдала ключ от номера, в котором нет собственной Террасы! На довод - мы бронировали и оплачивали номер с Террасой - ответ простой - там живут люди, поэтому вам предлагается другой - без Террасы. Долгие выяснения и предложенный компромисс в виде возврата части стоимости номера, как компенсация отсутствия Террасы, или отказ от проживания с полным возвратом средств, был отвергнут администратором. То есть на лицо – ОБМАН и КИДАЛОВО! Пояснения администратора сводятся к тому, что клиент бронирует «категорию», а не конкретный номер, поэтому «по факту» клиенту предоставляется любой свободный номер, подходящий под категорию. Со слов администратора – таких номеров 4, но нам «не повезло» - номера с Террасой нам не хватило так как их всего 2 из 4. Однако на стенде с юридическими документами размещен сертификат о присвоении категории гостинице (4 звезды на минуточку!), где указано, что номера в гостинице двух категорий: «люкс» - 2 шт, «первая категория» - 16 шт. Уличив администратора в такой откровенной Лжи, мы все равно не добились ничего – либо живите как дают, либо свободны, деньги вам никто возвращать не будет. Попросив «книгу жалоб» обнаружили страниц 50, исписанных разными историями, похожими в одном – хамство, обман, кидалово и т.д. В очередной раз убеждаюсь – чуда не случилось – цена неравно качество!