Y. Lab Beauty
Январь 2025 •
1
Сохранить
Долго думала писать отзыв или нет, потому как после посещения эмоции брали верх. Но все же напишу, постараюсь объективно) Попала в студию впервые, пока моя мастер была в отпуске. За первое посещение студия предлагает СКИДКУ. Первое, что понравилось, онлайн запись, подбор удобного дня и времени, ВЫБОР МАСТЕРА… Вот тут случилось несовпадение из разряда: ожидание/реальность. Об этом чуть позже. В студии очень симпатично и эстетично, на входе встречают, раздевают, предлагают чай/кофе и тд, сам мастер кстати, не администратор. Далее через всю студию проходишь в кабинет маникюра и какое же отвратительное впечатление оставляет персонал данного заведения, других направлений. Сидят в раскоряку в телефоне и на «Здравствуйте» просто игнорируют (косметолог это была или мастер аппартных процедур, если не ошибаюсь). Но попадая в кабинет маникюра, мастер подает чай/кофе, смотря что вы выбрали на входе, интерьер и обстановка в целом снова становится приятной. Теперь о мастере, при записи я выбирала ТОП-мастера! В мой запрос входило: снятие, маникюр и однотонное покрытие гелем. НИ ОДНО ИЗ МОИХ ПОЖЕЛАНИЙ НЕ БЫЛО УЧТЕНО! При чем мастер на все отвечала: хорошо…При этом делала на свое виденье! Девочки, учитесь клиента слышать!!! Я просила покрытие гелем, мастер меня убедила, что базой будет не хуже! На мои комментарии по этому поводу, что последний раз меня убеждали в том же, в итоге: отслойки и просадка. От базы отказалась уже очень давно, и это видимо не мое! Мастер меня убедила, что возможно это некачественные материалы, а так все будет супер! Так как подходящий оттенок был базой, она все таки настояла сделать покрытие базой. Ок! На запрос острого квадрата, достраивались углы без моего согласия, и в целом процедура длилась дольше обычного. Острого квадрата не получилось все равно, но + к цене получился и неплохой! Без согласования с клиентом! Далее, покрытие базой оказалось невероятно толстым, на мои замечания при покрытии первых же пальцев, о том что это оооочень много материала и ооочень толстое покрытие! Мастер ответила, что будет делать тоньше! Но нет! Я попросила повторно и сказала уже в отчаянии о том, что это пироги, простите, меня это не устраивает и я привыкла к очень тонкому покрытию! На что мастер сказала, что сверху снимет часть материала после сушки! Непонятная для меня процедура и трата времени! Сначала наляпать плюхи, пытаться это выровнять, просушить в два раза дольше обычного и потом спиливать часть материла сверху! Видимо с выравниванием и тонким покрытием сложности у мастера. Но и это не спасло ситуацию! Покрытие все равно осталось очень толстым! Напомню, это ТОП МАСТЕР!!! И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ🥰 и то, что по факту отбивает все желание возвращаться в данную студию, это СТОИМОСТЬ!!! Обещая при первом посещении скидку, у студии не самые дешевые цены + несогласованное донастраивание ногтей до якобы острого квадрата, которого я не получила. Ногтевая пластина, кстати у меня, максимально беспроблемная и слышу комплементы постоянно от мастеров! Плотная и всю жизнь с квадратной формой! То есть ее можно было элементарно выпилить, а не ляпать пытаться, почему меня собственно это так и задело! Ну вообщем, с этой мнимой скидкой, я заплатила на порядок дороже, а чем у своего мастера с идеальным покрытием, острым квадратом и изумительным маникюром. А именно: я делаю идеальный маникюр за 1700 рублей с однотонным покрытием и идеальным квадратом! В студии со скидкой мне сначала мастер посчитала одну стоимость, потом пересчитала и накинула еще 200 рублей за что то. По итогу я заплатила если не ошибаюсь 1950 или даже больше за это ***но! Это отвратительная клиентоориентированность! Это обман и просто обдираловка за очень некачественную услугу! Вообщем как итог: пироги, квадрат допиливала сама, ну и естественно с их супер материалами, базами и качеством покрытия: отслойки у основания каждого ногтя!!!! Каждого!!!!! Я такого никогда в жизни не видела! Один- два, ну бывает! И то это редкое явление! А тут все!!! Я дождалась выхода своего мастера из отпуска и побежала к ней буквально со слезами: Кристина, помоги…Она когда посмотрела, ответ ее убил меня еще больше: Ирин, ты где была вообще!? Я такого никогда у тебя не видела.. твои ногти всегда в идеале через 4-5 недель носки! Это что вообще такое??? Отзыв максимально честный, без приукрас и желания «завалить» мастера или студию! Мастер, кстати, Луиза. Возможно из за того, что я просила время в выходной день и топ мастера! Мне подсунули, что было, извините) Потому что топ и сам мастер никак не совместимы! Это Больше даже крик души к руководству: обучите персонал приветствию! Смотрите, кого берете на работу и называете ТОП МАСТЕРОМ! - это вообще конечно полный трэш! И пересмотрите свой прайс, кроме красивых стульчиков и столиков, в вашей студии пока нет совершенно ничего привлекающего! Спасибо!