Стоило Хилтону уйти из России как качество упало совсем. Номера устали и совсем не ремонтируются. Грязная посуда сутками стоит в коридоре на что ответ один-еще не успели убрать.
Пятница. 16.08.24. Время 16.55.
Получили меню, ознакомились 10 минут. Сидели искали официанта глазами. В итоге позвали. Начали заказывать и началось: борща нет, куриного детского нет, форелевого нет, грибного нет. Я конечно все понимаю, тут банкет и может на обычных все равно и все официанты отвлечены туда. Но в 16.55 и у вас нет 4х супов из 6? Это нормально? Ок но хотя бы предупредить, перед тем как выдавать меню чего нет можно? Или вы по выбирайте, а потом я подойду и обломаю вас. Каждый раз как приезжаем сюда есть ощущение, что все хуже и хуже
Ужасно не понравилось, как работает встречающий персонал! Такое ощущение что им все равно останетесь вы у них или пойдёте в соседний ресторан. Если вдруг администрация ресторана захочет узнать подробности, пишите или звоните
Отвратительное отношение к своим покупателям
Купил техники больше чем на пол миллиона рублей, получилось так, что холодильник сломался. ОК, все может быть. Приехал писать заявление на возврат в магазин, отказались принимать, сказали ехать в тот магазин где покупали. В нем заявление приняли со второго раза, всячески пытаясь съехать. Через 4 дня позвонили, сказали что нужно оплатить доставку за свой счет в магазин и обратную домой нового прибора. по мимо этого, сказали, что заберут мой холодильник и через 3 дня только новый привезут, а то куда я дену продукты это их не волнует.Так же если их курьер повредит в процессе доставки что-то, то буду виноват я. Общался со старшим менеджером он сказал что все остальные варианты исключены и помочь он ни чем не может. Либо они вернут 90000 за мой холодильник а я куплю такой же за 120000, зато смогут привезти день в день. Обещал, что мне позвонит клиентская служба, никто не позвонил. На мой вопрос: "ваш магазин вообще не волнует понятие сервиса?" Ответ был короткий - НЕТ. Желаю процветания данному магазину и всем его сотрудникам успешной карьеры.