В целом, место неплохое, еда вкусная, обычно готовят достаточно быстро, работают допоздна, что нередко спасает. Однако иногда случаются казусы, то работают не по расписанию, то не работает касса, то заказ долго висит в статусе «готовится», хотя по факту уже готов, зачастую нет каких-то позиций из меню (особенно расстраивает отсутствие сырных шариков, уже не помню, когда они последний раз были доступны здесь для заказа). Тем не менее, плюсы для меня перевешивают минусы.
Хорошее место. Внутри тесновато, но уютно, персонал приветливый. Ассортимент показался не слишком большим, зато цены адекватные, ещё и есть акции (нам повезло взять два торта по цене одного). Ну и сами тортики оказались весьма вкусными. Рекомендую.
Этот отзыв в первую очередь о службе доставки. Если Вы собираетесь заказывать пиццу здесь, настоятельно рекомендую его прочитать и сделать выводы. Кратко: будьте очень внимательны во время общения с операторами, иначе Вы рискуете стать жертвой обмана.
29 июня решили заказать пиццу в данном заведении. На главной странице размещена информация о том, что действует акция «3+1»: при заказе четырёх средних (30 см) пицц, одна из них идёт бесплатно. Это нас привлекло, просмотрели меню и сделали заказ в соответствии с условиями акции, оплату выбрали безналом при получении. Спустя минуту позвонил оператор, уточнил детали заказа и адрес, назвал правильную цену с учётом акции, всё хорошо. Проходит ещё минут десять, звонят снова, уже другой оператор, вновь уточняют заказ и адрес, спрашивают, смогу ли я перевести деньги через Сбербанк по номеру телефона. Очень важный момент — во время этого звонка оператор не назвал цену, никак не упомянул моё участие в акции. Я не придал этому значения, так как мне уже звонили до этого, и, как оказалось, очень зря.
Через два с лишним часа (время примерно соответствует информации на сайте, живём мы вне зоны доставки, так что претензий к этому не имею) приехал курьер с нашим заказом и попросил перевести полную цену за все четыре пиццы, без учёта акции. На мои возмущения он мне выдал номер телефона, звоню туда, отвечает оператор, который мне звонил вторым, и говорит, что во время разговора я не сказал, что участвую в акции, поэтому должен платить полную цену. Я ответил, что при заказе на сайте оставлял комментарий об участии (этого уже должно быть достаточно), кроме того, мне уже звонил другой оператор и с ним мы это всё обговаривали. В ответ — ничего, сделать ничего нельзя, надо платить полный ценник. Предложили какую-то «скидку» при следующем заказе; как мне её получить, что за скидка — без понятия. Меня это абсолютно не устраивало, но я был вынужден согласиться, слишком уж долго мы ждали эту пиццу, да и курьера не хотелось задерживать. В итоге пришлось переплатить 585 рублей, время потрачено, настроение испорчено, но уже ничего не поделать. Я писал жалобу на официальную почту пиццерии, со всеми деталями, записями звонков, но никакого ответа не получил, никаких извинений, не говоря уже о компенсации.
Сама пицца оказалась самая обыкновенная, нельзя сказать, что невкусная, но ничего выдающегося. Начинки, по ощущениям, маловато.
Заказывать здесь пиццу не рекомендую никому — так к клиентам относиться нельзя. Но если Вы всё-таки хотите сделать заказ здесь, повторюсь, будьте крайне внимательны, всегда уточняйте цену и не дайте себя обмануть. Спасибо.
Если в «Едадиле» написано, что в пятёрочке какой-то товар продаётся по скидке, не надейтесь найти его здесь — на полках его не окажется. Проблема, на самом деле, общая почти для всех магазинов сети.