BBQ Beer Restaurant
Сентябрь 2023 •
3
Праздновали день рождение 11.09.23г. В ресторане действует система скидок на день рождение и на отдельные дни. В понедельник была скидка на стейки. Скидки не суммируются, что было озвучено официантом. После основного заказа поняли, что не наелись и решили заказать еще. Учитывая наличие акции на стейки уточнили у официанта можно ли разбить данный заказ на отдельный счет (или например закрыть текущий, открыть новый стол), чтобы стейки были отдельным счетом со своей скидкой. Официант ушел уточнять данный вопрос, но по результату так и не уведомил. Спустя некоторое время другой официант принёс стейк и сказал, что никаким образом разбить счет на 2 не получится. Когда пришла администратор, начала предъявлять претензии: «если вам не нравятся условия, зачем вы начали блюдо есть? Вы хотите, чтобы за вас официант заплатил?» На что ответ простой: «Мы просто хотели заплатить свой заказ как 2 отдельных счета с разными скидками. Вы в итоге не предупредили, что не можете так. Вынесли заказ и потом делаете виноватыми нас». Остался послевкусие, что администратор совершенно не клиентоориентирован. Со стороны администратора стремление решить данную ситуацию не было и даже никакого извинения за данную ситуацию.