Александр K.
А
5
0
подписчиков
0
подписок
114,2к
просмотров
Хочу поделиться как происходят покупки через интернет магазин. Заказал шланги для крана раковины, заказывал конечно не только это. Возможности не было забрать самому, так как нахожусь за городом в 90 км. Отправил девушку забрать уже оплаченый заказ, так она в городе была. СМС пришла, что все готова. Приехала, забрала(конечно посмотрела, что все лежит по чеку) думаю редка какая девушка разбераеться в размерах шлангах. Привозят эти шланги и не соответствует чеку. Вопрос, куда вы смотрите когда собираете заказ или короновирус на мозг так действует. Все конечно стоит копейки и конечно суть не в деньгах, а в испорченном вечере и не работающем кране на кухне. Свинское отношение и причем не первый раз...
Хотел поделиться впечатлением работы диагноста Андрея, а отзывов нет о таком прекрасном профессиональном уровне. Год назад по случайности обратился к нему с проблемой проводки на Мазде 3. Решил за два часа. Официалы не могли решить в течении года. Недавно обратился за помощью по грузовику Scania. Три минуты все сделал, в шоке от профессионолизма. Уже готов был растаться с крупной суммой денег, Андрей сохранил и нервы и день.
Хочу поделиться своим НЕГАТИВНЫМ впечатлением о покупке стиральной машины в МВидео ТРЦ «Кристал» г.Тюмень
«13» марта 2019г. мною приобретена стиральная машина LGF2H9HS2W за 29990 рублей. Также была оформлена платная доставка на 15 марта с 10 до 16 часов.
Во втором часу дня 15 марта была привезена. Грузчики занесли, распаковали верхнею часть стиральной машины (сняли коробку и пленку). Предложили осмотреть. Ст.машина стояла на пенопластовом поддоне.
При осмотре изъянов не было обнаружено, и комплектация соответствовала. Нижнею часть не осматривал так как стояла в поддоне и не снималась грузчиками, сам не мог снять так как есть проблемы со спиной, а грузчики не изъявили желание. Подписал документ, уходя грузчики не убрали за собой мусор.
Спустя час ко мне пришел мой знакомы, и он помог снять с поддона, чтобы в последующем установить ее и в этот момент обнаружился скрытый дефект, а именно деформация одной из ножек стиральной машины.
Ножка машины на столько сильно повреждена, что, достав из поддона, поставив на пол она качалась из стороны в сторону. Насколько известно не устойчивость машины на прямую сказывается на дисбаланс стиральной машины. Что может повлечь выходом из строя амортизаторов и прилегающих деталей. Да и в дальнейшем при обращении по гарантии будет отказано по гарантии так как есть механическое повреждение. При тщательном осмотре упаковки стиральной машины было замечено что упаковка повреждена и повреждена именно та сторона где обнаружился дефект.
Спустя 1,5 часа после доставки, обратился в магазин о замене стиральной машине. Спросили расписался ли в акте. Сказал, что расписался, при этом менеджер устно уже отказал в обмене. Я настоял на принятии претензии, они подали бланк заявления (с таким нежеланием как будто отнимаю время в пустую)
Заявление заполнил, а также на адрес электронной почты отправил фото стиральной машины с повреждением.
17 марта 2019 года был сделан звонок по телефону горячей лини МВидео и зарегистрировал обращение.
17 марта 2019 также вечером принес им претензию об обмене или расторжении договора.
Спустя неделю, не дожидаясь ответа пришел в магазин узнать об ответе. Оказывается, ответ еще был готов на следящий день, но до 23 марта я его не получил не в устной не в посменной форме. Сроки конечно не просрочены, но понимаем, что они оттягивали с ответом чтобы я не уложился в 14 дней по возврату техники не надлежащего качества.
В ответе они написали отказ и ссылаться на подписанный договор о доставки, что претензий не имею. Конечно не имел. Так как осмотрел внешне и дефектов не было видно, и комплектация соответствовал.
А после того как сняли с пенопластового поддона и поставили на пол то обнаружился скрытый дефект, замятие ножки во внутреннею часть стиральной машины. Не наклонив ее боком не заглянуть во внутрь, этот дефект не обнаружить.
Вопрос к службе доставке тогда почему грузчики не вскрывают полностью упаковку тем самым не дают возможность осмотреть товар на скрытые дефекты, а также не убирают за собой мусор от крупно бытовой техники.
Вывод: стиральная машина со скрытым дефектом, не подключалась, обратился в магазин спустя 1,5 часа после доставки и мне отказывают в обмене?
Тогда вопрос к директору магазина, товарищ Нефедов А.В., вы не компетентны в решении данных вопросов? У Вас нет лояльности к клиентам? Вы не заинтересованы в решение спорных ситуация в досудебном порядке? Вы любите нарушать закон? Почему Вы ссылаетесь на статью 459 п.1, когда данная ситуация не подходит. Так как в 14 дневной срок, а именно спустя 1,5 часа после доставки обнаружился скрытый дефект (При принятии товара обнаружить его не было возможности). Это скрытый дефект обнаружен в 14 дневной срок после покупки, не позволяющий пользоваться по целевому назначению. Конечно я понимаю товарища Нефедова А.В. спихнули с дефектом Ст.машину и все отлично, а как наверное были счастливы, что еще стояла моя подпись в оговоре о доставке.
На 24 марта 2019 стиральная машина стоит в коридоре, я не могу ей пользоваться так как повреждения не позволяют ей пользоваться. Я заплатил 29990 за груду металла.
Хотелось бы чтоб данная информация дошла до выше стоящих руководителей.
В свою очередь данной ситуации дам большую огласку.
Написано простыми и понятными словами для всех
Буду продолжать добиваться правды.
Ну а всем остальным просто не рекомендую данный магазин, подумайте, чем может обернуться не удачная покупка.
Информация достоверная подтверждается заявлением, претензиями, а также чеками это не фейк.
Появилась проблема с генератором на Rav4, поехал к официалам так как обслуживаю машину у них (машина супруги). За диагностировали генератор, ничего толкового не сказали и отправили на Энергетиков 96 стр6 в Тюменскую Генераторную Компанию. Перед тем как ехать почитал отзывы. Как-то, насторожен был и с недоверием, но решил поехать раз официальные дилеры рекомендовали. Приехал без записи, предложили оставить машину и заняться по мере возможности. Мастер сказал, что позвонит как сделают диагностику, через 3 часа позвонил мастер, сказали, что нужно сделать и какие комплектующие поменять, согласился на ремонт. Решил поехать и проверить то или не то, по роду деятельности ко всему с осторожностью отношусь, приезжаю минут через 15. Зашел к мастеру (по моему мой теска Александр) все мои запчасти лежали у него на столе, он все показал объяснил, почему и как, даже мне не понимающему человеку в этом все стало понятно. Мне понравилось никакого обмана, все открыто и понятно показали объяснили. Через 2 часа машину готова была, супруга поехала забрала машину. Была очень довольна. Спасибо за понимание, что с недоверием относился к вам. От меня с супругой пожелаем успехов и легкой работы, мастеру Александру и всем сотрудникам этой маленькой, но серьезной компании!!!
