Заказывал заглушку для гайки на дворники . Первый минус-это отсутствие оповещения о доставке. Просто приходят на почту какие то чеки, квитанции, накладные, но ни слова о том, что товар доставлен, можно забирать. Второй минус это пункт выдачи. Примерно зная дату доставки пришли узнать не пришел ли всё таки товар. Сотрудник на выдаче глянул на полку и сказал что товар не пришел, на вопрос, как узнать когда придет, ответил, что не знает. Уже собрались уходить, как увидели на полке пакет, подписанный на мое имя, о чем сказали сотруднику. После чего получили свой заказ, наконец то. Единственный плюс это цена. По сравнению с известными маркетплейсами заглушка обошлась в три раза дешевле.
Пост будет не про еду, а про отношение к клиентам. 08.01.2025 через приложение Токио Сити сделал заказ с доставкой. Через некоторое время позвонила оператор и сказал что три позиции из заказа они не могут приготовить, т.к. они в стоп-листе. На мой вопрос, почему они тогда добавляются в заказ, внятного ответа я так и не получил. Мне пообещали отменить заказ и вернуть деньги, чтобы я сделал перезаказ. Заказ был отменён, но деньги так и не поступали. Тогда я позвонил в Токио Сити, где менеджер, вроде Марина, нисколько не смущаясь, сказала что это не ее проблемы. Ждите, когда нибудь придут. О том, что заказ был отменён по их вине, и не мешало бы, хотя бы извинится, она ответила, что им извиняться не за что. Вот такой вот сервис. Деньги, кстати, вернули через час, видимо совесть всё таки заела....