Ярослав Ряховский
4
0
подписчиков
1
подписка
22,4к
просмотров
Добрый день!
Этот отзыв будет большим и будет очень полезен для людей, которые собираются посетить аквапарк с семьей на выходных. Я был во множестве разных аквапарков, в разных странах и являюсь любителем этого занятия, поэтому, есть с чем сравнить.
Плюсы:
В целом, если брать в расчет тот факт, что это Москва, аквапарк должен быть закрытым, внутри нужно поддерживать экосистему, то технически (с учетом ограничения в размерах) аквапарк сделан неплохо. Приемлемое количество горок размещено в маленьком помещении. Принципе, на этом плюсы заканчиваются, теперь перейдём к минусам.
История как мы с женой сходили в аквапарк:
Мы купили билеты с супругой на двоих на 4 часа за 7800 рублей. (Нужно учесть, что парковка платная - 200 рублей в час).
На входе нас ожидала общая раздевалка, нет разделения на мужскую и женскую, следовательно, переодеваться нам пришлось в отдельных кабинках, которые были забиты людьми, и нужно было ждать очередь.
Затем мы приняли душ (душевые кабинки неплохие, за исключением того, что чтобы вода начала идти нужно нажать на кнопку и после нажатия вода подается в течение 7-10 секунд. Затем поток останавливается и нужно нажимать на кнопку снова. Если вы хотите принять душ после аквапарка, то нужно держать рукой эту кнопку всегда).
Войдя в общее помещение аквапарка мы начали искать свободный шезлонг. Воскресенье, 16:00. Свободных шезлонгов не оказалось ни в одной точке аквапарка (мы прошли всю территорию). Повесили полотенце на спинку стула около кафе. И пошли на горки.
Горки находятся на 3 этаже, по ним проход по лестнице, очередь начиналась с 1 этажа. Ориентировочно, 200-250 человек. Так как в аквапарке можно купить опцию за 2000 рублей на человека, что можно проходить на горки без очереди и таких людей достаточно много, то те, кто её не приобрели принципе не могут пройти на горку. То есть очередь мертвая и она не двигается, так как она всегда отодвигается назад людьми, которые имеют право приоритетного прохода. Простояв в очереди 30 минут и не продвинувшись мы сложили ватрушки и направились в банный комплекс.
Картина аналогичная - сауны полностью забиты людьми, они сидят друг на друге и трутся телами. Бесконечно открывается и закрывается дверь в сауну толпой детворы. Соответственно, посмотрев на это, мы решили пойти в бассейн.
Оказалось, что в бассейн (50 метров, 6 дорожек) у нас прохода нет, так как он приобретается отдельно от аквапарка. Персонал предложил посетить нам другой бассейн - на первом этаже.
Мы спустились туда, там был бассейн с волнами. Площадью приблизительно 25м квадратных, людей в нём было, как вы понимаете, около 100-120 человек. То есть зайти в него можно только как в вагон метро.
Поняв, что воспользоваться услугами нам не удастся мы собрались на выход. Все вышеописанные действия в совокупности заняли у нас около часа, может быть чуть больше.
Переодевшись, я взял наши электронные билеты и пришел в отдел продаж с описанием проблемы и просьбой вернуть средства. Сначала пришлось преодолеть возражения на тему того, что возврат может быть осуществлен если бы мы вышли сразу. И что час времени - достаточно, чтобы отказать нам в возврате денег.
Когда возражения были преодолены, возникла следующая проблема - я прошел в отдел продаж с браслетом, а моя супруга вышла за территорию аквапарка через турникет и браслет отдала. Персонал уведомил меня о том, что с браслета стерты все данные и они не могут проверить дату и время входа и выхода. Соответственно, возврат денег по моему браслету будет осуществлен (за один билет), за второй билет не будет.
После дальнейших диалогов с администратором мне удалось убедить пойти нам на встречу. Нам дали возможность заполнить заявление на возврат, сообщили, что он будет рассмотрен в течение 30 дней, и, возможно, нам его оформят.
За второй билет деньги были возвращены сразу.
Итого, весь выходной был потрачен, на дорогу и разборки.
Спасибо персоналу, что хоть и не без нареканий, но постарались понять проблему и, как могли, помогли с оформлением возврата.
У меня не было изначально завышенных ожиданий, но ситуация с «VIP билетами» и количеством людей абсолютно не контролируемая. Больше людей - больше прибыли.
Нет никаких ограничений по количеству человек, одновременно находящимся в комплексе. Соответственно, буквально любое простейшее действие (от поиска свободного шкафчика и душевой кабинки, до попытки найти ватрушку и воспользоваться горкой) обречено на провал если вы не будете толкать людей, лезть без очереди и т.д.
Заслуженная одна звезда за «сервис», хотя технически аквапарк выглядит довольно современным, и, я предполагаю, что если прийти сюда с VIP билетом в то время, когда количество народу минимально, то можно получить удовольствие от досуга.
UPD по возврату денежных средств за второй билет добавлю к 26.02.2025.
Отличный ресторан со своей программой лояльности.
В один из походов забыли вынуть ингридиент из бургера, и, в качестве извинений, бесплатно принесли десерт.
В меню есть разливной гиннес для любителей и отличный петрус.
Могло бы быть ещё хуже только если нагадить посреди коридора. Толпы людей, персонал не успевает обслуживать такой трафик, качество продуктов у продавцов маркетплейса на очень низком уровне. Ушло час времени на примерку и возврат двух футболок из-за двух кругов очередей.
Официант Никита Мега топовый, вежливый, знает ингридиенты у блюд, помог сделать хороший выбор. Спасибо!
Принципе плюсов у заведения практически нет. Могу выделить то, что музыка настроена на нужное количество децибел, играет попса, сильно не выбешивает, но и настроение не поднимает.
Из минусов - всё остальное. Сервировка стола - это вообще издевательство. Приносят брускетты по заказу, но не приносят столовых приборов. Не приносят столовые приборы, вынуждают есть руками, но салфеток на столе тоже нет. Трубочек в коктейле нет. Полное несоответствие прайсу в заведении. Коктейли стоят по 650-850 рублей за штуку. Подаются как авторские, при этом вкусовые ощущения - посредственны. Брали 4 разных коктейля на пробу. 2 - ужасны, даже пить не стали, ещё 2 выпили, отвращения не вызывают, но и удовольствия никакого.
Фотография на полароид как отдельная фишка… но забрать с собой её нельзя, её просто делают, показывают тебе, и, в лучшем случае, вешают на доску именинников.
Порции очень маленькие, сильно ниже средних.
Посадка неудобная - стульчики обшитые тонкой обивкой. Облокотиться невозможно - сидишь как за партой.
По соотношению цены и качества очень плохо. Две звезды добавил из жалости, так-то 1,5 максимум.
В День Рождения обещали скидку. В самом начале с официантом обговорили этот вопрос - всё ок вроде бы. Принесли счёт без скидки, пришлось повторно напоминать о ней самостоятельно.
Почтовое отделение закрыто в рабочее время, здание выглядит как заброшенное, вокруг валяются пивные бутылки и шприцы от наркотиков.