Мария С.
М
3
0
подписчиков
0
подписок
67,1к
просмотров
Обратилась в ателье подшить платье ( весьма дорогое), четко дала инструкции как его необходимо подшить ( сложный силуэт). Платье испортили и подшили неправильно. Далее, я обратилась с просьбой найти решение и спасти платье, чтобы его можно было носить ( обратилась без претензии, а именно с просьбой). Также, сообщила, что мне необходимо забрать платье в определённый день. Администратор заверила, что платье будет готово. В «определённый день» платье оказалось не готово. Оно теперь так и останется в ателье как кейс как «не надо» работать с клиентом. Хотела отправит жалобу на электронный адрес, указанный на сайте, но оказалось что он не активный (письма не доставляются).
Пишу отзыв о работе интернет - магазина. Отвратительный сервис по доставке. За полторы недели мне так и не доставили заказ:(. Сначала DHL долго и утомительно везли заказ, в итоге курьер приехал без послуки ( после нескольки дней вызвания). Устала получать от интернет- магазина однотипные сообщения «Мы уточним у наших партнров...» и отменила заказ. Решила заказать через пункт выдачи ( на сайте позиционировался срок доставки в 1-2 дня), в итоге шел 3 день, а заказ все в пути... Доверие к бренду умерло из- за неспособности работать с интернет- заказами и подобным отношением к клиенту. P.S. стоимость доставки DHl была 400 р. ( выше рынка), при этом они даже сообщение не присылают о времени дрставки, а курьеры не берут трубки...
