Судя по оставленным отзывам ниже, это люди обиженные жизнью. Пользуюсь ПВЗ с момента открытия, раз в неделю стабильно посещаю, но таких подобных вопросов как ключей я не наблюдал. Сотрудники вежливые, не хамили. На пол не обращал внимания, но все же стоит заметить, что на данный момент у нас зима. Не такая как раньше, но все же. А если бы ещё люди убирали за своими животными, то думаю пол был бы чище!