A
A
3
0
подписчиков
0
подписок
256,3к
просмотров
Сам более 15 лет работаю в "сервисной" функции и сегодняшняя история для меня просто дичь!!( Отказались делать работу по записи, причем отказался механик, а мастер его поддержал!( Причина - ранее выполненная этим механиком работа не устроила и я попросил переделать, так как не смог сам исправить в гараже - тогда он также отказался и мастер его также поддержал!( В результате - обратился в другой сервис - цена вопроса 600 рублей и 15 минут времени!( При этом, никаких грубостей, мата в адрес персонала я себе не позволял, в отличии от самого персонала! Лишь ответил, что если есть, что сказать, то я готов "внимательно выслушать"!)
"Автосервис ВДВ29.11.2023
Добрый день! Признательны Вам за обратную связь. Чтобы провести проверку по Вашему обращению, просим Вас указать дату и время обращения, марку и модель авто, номер телефона для связи. Наши сотрудники, как правило, уважительно общаются с клиентами и не позволяют себе грубостей в их адрес.
С пожеланиями здоровья и благополучия, автотехцентр ВДВ"
Мой ответ ниже.
Запись автомобиля была на 26.11.2023 года на 17.30. Автомобиль Ауди А6 С6, цифры номера "343" - данный автомобиль есть в базе Сервиса - более 20и лет обслуживался! В том числе этот автомобиль более 17! лет
Расскажу свой опыт. Прежде чем обратиться в этот сервис, прочитал отзывы, обрадовался, что не далеко и качественно!... Приехал, посмотрел - на следующий день пригнал машину: пустой расширительный бачок - подозрение на прокладку ГБЦ( Договорились о сроках диагностики (до вечера) и порядке действий. В этот день - тишина( Звоню в обед на следующий день - Как? Что? Через два часа перезванивают и приговаривают, для начала, систему охлаждения - замена попы (менял в Мае), термостата в сборе!, патрубка - цена 30000!( Интересуюсь стоимостью запчастей и понимаю наценку!( "Скажите, что купить - сам куплю и привезу!" Купил все, как сказали, только корпус термостата купил не оригинал (позже выяснилось, что не подошел, хотя в магазине этому были крайне удивлены - подбирали по VIN). В итоге, корпус оставили старый, поставили новую помпу (HEPU!), новый термостат (оригинал!), патрубок - тестируем, и...! антифриз течет через крышку! мастер гадает, выдвигает варианты, грешит на крышку и термостат! В крышке у меня сомнений нет - менял месяц как, стоит французская, дорогая! Но, еду в гараж, благо не далеко за предыдущей, рабочей - результат тот же!!!!( И тут мастер начинает выполнять компьютерную диагностику (????) по результатам которой высвечивается ошибка клапана термостата!!! "Датчик, Я ГОВОРЮ!!!, менять надо было!!!" Спорю с мастером, по телефону - и со Станиславом! Но Станислав очень убедителен - "датчик не влияет на работу термостата!" "Как? ведь это термостат с электронным управлением!!!" - "Вы ничего не понимаете" - получаю ответ! "Ок, оставляю машину - датчик привезу завтра!" На следующий день приезжаю с новым датчиком (630 рублей, оригинал - 5 минут на замену и 30 на тестирование системы - ВСЕ ОК!!! В итоге, потрачен один день на покупку запчастей стоимостью 10000 рублей и 5000 оплачено сервису (?) - наверное за урок, который им преподаЛ и лекбез по устройству термостата и порядку проведения диагностики - НАЧИНАТЬ НАДО С КОМПЬЮТЕРА, ЕСЛИ В МАШИНЕ ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ БЛОКИ! Вывод: если хотите снять защиту, поменять масло и колодки (лучше самому предварительно купить) то, да, заехать, наверное, можно! Иначе, с электрикой, двигателем, коробкой - СИЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! И. ДА, ДАТЧИКИ ОНИ СТАВЯТ НА ГЕРМЕТИК!(((
Надеюсь, что мой отзыв прочитает владелец бизнеса.
Был я вчера на этом сервисе - дальше приемки не заехал!( Приехал с предварительным диагнозом на неработающий генератор - подтвердили по горящей лампочке на панели приборов! (уже смешно)!! и предложили заменить на их "восстановленный" за 13000! (также другому клиенту впарили восстановленную рейку - жалко мне этого клиента! видимо таков принцип их работы!) Говорю: "Снимите мой, через сас принесу поставите обратно (ремонт генератора в 500 метрах; работа - 3000-4000; гарантия - 2 года!). Простой подъемника оплачу и гарантию на генератор требовать не буду! Нет, только наш!!!!( - видимо думал, что машина уже никуда не уедет!!!( Ничего, завелась родная (Опель Астра) и с горящей лампочкой аккумулятора доехала до другого сервиса в 1,5 километра! Начитавшись хвалебных отзывов ниже думал у них еще и теплообменник сделать - САМ ТУДА НИ НОГОЙ И НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ!