Зефир тревел
Ноябрь 2024 •
3
Мною была совершена покупка на автобусный тур в Мурманск с 06.11 по 10.11.2024г. При бронировании места, а также при общении онлайн с менеджером никаких проблем не было. Менеджер предоставлял информацию своевременно и отвечал на все вопросы. Согласно программе туристического путешествия нам был предоставлен автобус туристического класса Зонтонг. Поездка в одну сторону занимала 36 часов. В автобусе отсутствовали столики для еды, интервал между сиденьями был небольшим, отсутствовали вешалки для одежды (автобус был полон людей и верхней полки не хватало для всех). Температура в автобусе также была нестабильной. Из-за того, что печки находились сзади транспортного средства, тепло не равномерно распределялось по салону. Пассажиры, сидящие спереди, мерзли, а пассажиры, сидящие около нагревательных элементов, страдали от жары. В заявлении о соглашении и описании туристического маршрута было указано, что предполагается обзорная экскурсия. Однако из-за того, что окна в автобусе не были вымыты в течение трех дней после прибытия, смотреть на город через заляпанные окна было затруднительно. К нашей группе была представлена сопровождающая Анна. Ее работу как сопровождающего оценивать довольно трудно. Во-первых, Анна не предупредила о том, что при поездке в Териберку у нас не будет времени на обед. Завтрак в отеле был в 07:00, а мы вернулись только около 19:00. В программе было указано время на обед. Также возникли проблемы с магазинами в Мурманске. По возвращении из Териберки мы просили остановиться в магазине по дороге. Нам дали время на покупки, но это сопровождалось недовольством со стороны Анны. Помимо этого, Анна не была в курсе многих нюансов по жилью. Во время экскурсий мы столкнулись с некорректными высказываниями и насмешками водителей в сторону гида. Это было неприятно и, возможно, сопровождающий должен был вмешаться. Касательно самой программы. В программе был заявлен «Мастер класс по приготовлению ухи», однако, если говорить всё по-честному, то это была просто дегустация. Мастер-класс проводится совершенно иначе, и я считаю, что это вводит в заблуждение. Также в программе была указана экскурсия на рыбный завод. Рыбный завод отменили, и в замен нас отвезли на Абрам-Мыс. По моему мнению, это не равноценная замена, так как увидеть производство не равно простому посещению пейзажа. Также у меня есть вопросы к работе фотографа. Ей было сделано лишь пару общих фотографий, и на этом всё её участие закончилось. В стоимость её услуги включены, однако, суть её работы загадка.