Татьяна Геранина
3
0
подписчиков
0
подписок
130,9к
просмотров
Отличный врач, очень компетентный и достаточно аккуратный в процессе работы!)) больших ему успехов и огромных взлетов 🙏
Буду приходить ещё 🙂🙂🙂
Дно дна…
Никогда не оставляла негативные отзывы ,но о таком молчать я точно не буду .
Я до сих пор в шоке ,как вспомню , так вздрогну ,никогда с таким не сталкивалась …
Проходила лечение у врача гастроэнтеролога Горчакова Алексея ,была на приеме 7 января, 10 и 17 января вечером.
К самому лечащему врачу никаких претензий нет и не имею . Врач очень грамотный и компетентный.
Но то что произошло 17 января это аморально!!!
Я пришла на повторный прием к врачу 17 января по ухудшению самочувствия.
Врач сказал ,что нужно срочно пройти ФГДС и посмотреть нет ли там кровоточащих язв ,я согласилась , так как была как раз таки на голодный желудок. Выйдя из кабинета врача ,прямо перед кабинетом была расположена стойка с администратором , я задала пару уточняющих вопросов по стоимости и о проведении процедуры ФГДС. Администратор сказала ,что процедура ФГДС после 15:00или 16;00 ( не помню точно) производится со скидкой 20% ,а делала я её после 17:00 часов. Меня отвели к кабинету ФГДС , зайдя туда , меня ждали не врачи эндоскописты, а сидел врач анестезиолог, которая начала уговаривать меня на седацию( а стоимость 6000 р) я сказала ,что я могу потерпеть ,так как ранее делала ФГДС и не один раз и добавила ,что мне была проведена РЧА в августе месяце и что вдруг препарат может спровоцировать опять экстрасистолы. Но анестезиолог,всем своим видом ,дала понять,что ей все равно. И я согласилась ,лишь бы уже провести ФГДС. И тут же пришли медсестры и одна из них попросила меня стереть с губ водостойкую помаду ,но она стирается только влажной салфеткой или средством ,попросив их дать мне влажную салфетку любую ( так как у меня не было и я не знала ,что врач с приема меня направит тут же на ФГДС) ,мне дали сухую сложенную марлю😂 я попросила её намочить ,потому что её не стереть и медсестра с сильно недовольным лицом пошла и намочила её. В итоге у меня получилось ее стереть. блузку и сережки снять меня не просили . Собрала волосы в хвост и меня уложили на кушетку ,ничем меня не накрыли ,только область шеи для проведения ФГДС , ввели седацию и я тут же уснула . После проведения ФГДС врач эндоскопист меня разбудил и я встала и пошла, выйдя из кабинета ,у меня очень горело и жгло ухо,я не обращала на это внимания ,так как была легкая сонливость после седации и я пошла оплачивать , в итоге мне посчитали ФГДС не со скидкой ,а по полной стоимости будто бы я ее сделала не вечером ,я сказала администратору пересчитывать и она пересчитала ,я оплатила и пошла домой. Придя домой я обнаружила, небольшое светло-желтое пятно на блузке ( на животе, которое по сей день не отстирывается) и обнаружила ,что у меня на левом ухе нет серебряной сережки с гранатом, мне её содрали, видимо когда меня переворачивали под седацией, потому что когда я ложилась на кушетку ,меня попросили убрать в волосы в хвост и она на ухе была!! Я пошла обратно в клинику и пришла туда в 21 часов . На входе меня встретил охранник из серии « кухарки правят миром». Я ему сказала,что мне нужен администратор, он начал задавать вопрос ,а что у меня случилось,я ему опять дала понять,что мне нужен администратор,а не вы. Он опять достаточно уперто начал спрашивать,а что случилось , а зачем ,расскажите мне ,я здесь охранник я всё знаю … и тогда я ему все же сказала,что пришла домой и не оказалось сережки . И он мне ответил ,дак она же у вас не золотая,новые купите себе, я обомлела..
на минуточку .. у меня был общий набор из серебряных сережек с гранатом , браслет с гранатом и кольцо с гранатом под заказ общей стоимостью 67 тысяч рублей и он мне говорит новые сережки себе купите.. и сказал напишите мне свой номер телефона я передам информацию вам ,я начала писать и тут подошла девушка администратор,я описала ситуацию и она пошла искать сережку и подошел молодой человек администратор и тоже пошел ее искать в кабинет эндоскопии. И он её там нашел!!))и принес мне,огромное спасибо этому молодому человеку!
Вопрос… неужели врачи не заметили,что содрали мне достаточно крупную сережку и не услышали как она упала на кафельный пол ? Что со мной нужно было делать ,чтобы её так с уха содрать? У меня вес не 150 кг ,чтобы при эндоскопии были проблемы меня повернуть ,как им нужно! Ничем меня не накрыли и запачкали мне дорогую блузку!
Про клиентоориентированность здесь не слышали вообще, никакого человеческого отношения и никакой аккуратности к клиенту во время проведения ФГДС здесь нет! Отношение к тебе как к животному ,а не как к человеку , приходишь туда будто не за получением профессиональной помощи , а как большой кошелек с которого стараются больше содрать денег! В эту клинику больше ни ногой! А к врачу не знаю как попасть теперь, потому что он принимает ,к большому сожалению, только в этой клинике.
И проведите беседу с вашим охранником, который работал вечером 17 января и объясните ему как нужно контактировать с клиентом, занимая его должность.
Отличная аптека!!
Цены дешевле , чем везде в других аптеках ! И ассортимент ,особенно, по бюджетным препаратам достаточно большой ,чем в других аптеках предлагают выбор среди только дорогих лекарств!