Александр Меньшиков
4
1
подписчик
0
подписок
10к
просмотров
Хочу рассказать о моем опыте сотрудничества с Walls Stodio, они же ИП Яна Каперис
Делать мебель (кровати) на заказ мне посоветовал дизайнер А. Петросян, который делала проект квартиры. Насколько, я понимаю, она получает процент от них (что в целом нормально для рынка). Однако, я как неопытный покупатель (первый ремонт) доверился без проверки и анализа, что еще есть на рынке.
Менеджеры довольно вежливые, в цех выглядит прилично и масштабно. С виду все норм. Статья в ДП о молодых основателях: Яна Каперис и Джуна Месхи. Почти стартап.
В проекте было два референса (образца) кровати, которые нужно было изготовить. Мы выбрали ткани, подписали договор и начали изготовление. Теперь по пунктам, что было хорошо, а что расстроило, и почему я не рекомендую работать с этой фирмой, или рекомендую работать с осторожностью.
1)Вы можете оценить по прикрепленным фото, что нужно было сделать и что получилось. Как будто копии с АлиЭкспесс. Что-то объяснили невозможностью изготовить из-за тех. процесса, что-то оставили без объяснений. В целом, когда кто-то берется сделать реплику — то нужно хотя бы постараться сделать что-то похожее: ножки, толщина основания, форма и высота изделия — тут все совершенно не похоже. По серой кровати они сначала сделали непропорционально высокое изголовье — который они согласились исправить за мой (!) счет.
2)Синяя кровать, ее изголовье, это отдельный разговор. Изначально на фабрике изготовили совершенно другое изголовье (на фото), что объяснили проблемами с пересылкой изображения между офисом и фабрикой — их внутренняя проблема. Сделали из гнутой фанеры — жесткое и совершенно не той формы. Я забил тревогу, они признали ошибку и начали исправлять. Но вместо того, чтобы изготовить новое изголовье — они просто добавили к тому, что сделали уже — «уши» из поролона и обтянули заново. В итоге: массивное, толстое, но жесткое изголовье (смотрите на эту форму — это все из гнутой фанеры!), на котором неприятно лежать, с выступающими ушами по бокам — совершенно не то, что было на образце. Тот мастер, который его делал, в разговоре признался, что делал бы его изначально иначе, другим способом: мягким и по образцу. Но видимо, переделать было дешевле.
3)К сожалению, мне не хватило внимательности, чтобы сразу оспорить этот, очевидно, брак. Я много работал, был конец ремонта, общая усталость. Синяя кровать стояла в квартире почти 2 года, не использовалась. Когда я попробовал на ней поспать, понял, что это совсем неудобно. Но срок претензий истек. Когда я обратился в компанию, то в ответ не получил ничего вразумительного.
Разумеется, юридически они правы — я принял изделие, срок претензий по договору закончился. Но, наверное, компания, которая дорожит репутацией, а) должна уделять внимание качественному исполнению, б) исправлять то, что она сделала объективно некачественно.
Мой отзыв такой: фирма не заботиться о своей репутации. Если вы решите с ними работать, контролируйте каждый этап, заставляйте переделывать и ничего не подписывайте, пока не проверите все детали.
