Покупала билет на автобус , назвала город,кассир Ратникова М.В. уточнила колличество билета и место назначения и предложила оплатить(оплата картой) я оплатила.Перед посадкой в автобус выяснилось, что за багаж оплата отдельно, пришлось бежать в кассу,Ратникова М.В. не удосужились уточнить о багаже и молча взяла оплату за страховку ,не уведомив меня об этом.На вокзале Краснодар 1 кассиры с каждым оговаривают условия поездки,а у ни х поток пассажиров гораздо больше