Лев Аристов
6
1
подписчик
0
подписок
62,3к
просмотров
Менеджер неверно оформил заказ по дизайн-проекту. В проекте ширина душевой перегородки 750, он заказал 900. Его руководителю все равно, при разговоре со мной в магазине он не представился и смотрел в монитор. Уровень компетенции и отношения к клиентам неприятно удивил. Будьте осторожнее и не доверяйте менеджерам
Полное разочарование сервисом. Раздутая репутация на ровном месте. Сервис заканчивается на этапе «извините, все столы забронированы». Улыбаться и вежливо разговаривать тут умеют, на этом всё. Сразу скажу, что кухня вкусная. А теперь загибайте пальцы про сервис:
1. Позвонили, встали в очередь, сказали посадят через полтора часа.
2. Приехали, не посадили. Ждали еще час. При этом перед нами сажали другие компании, которые пришли после нас. Оказалось, они думали, что нас больше, поэтому не сажали. Как только с третьего раза мы спросили когда нас уже посадят и уточнили количество человек, вопрос решили сразу.
3. В итоге посадили за стол, который все это время был свободен. На вопрос «почему нас не посадили раньше, не ответили».
4. Сели. Приключения продолжились. Блюда приносят, приборы нет. Приборы просим, приносят после третьего напоминания. С блюдами аналогично. Конвейер вежливых ошибок.
5. Три раза попросили официанта и менеджера добавить к нашему столу еще один стол, в ответ слышали «сейчас уточним». Пока «уточняли», стол добавили к другому столу.
6. Забыли принести два блюда. Одно просто не пробили, второе кончилось, только об этом нам никто не сказал и не предложил замену.
После этих «ошибок» и равнодушия, скрытого за улыбками и вежливостью, родился этот отзыв. Ем вкусный хачапури и хинкали, а аппетит пропал. Данный ресторан открылся в Екатеринбурге, а идти в него уже не хочется. Просто из-за такого отношения.
Было вкусно абсолютно всё, особенно горячее: брали миньон и цыпленка. В детской комнате была прекрасная няня. Рекомендую для семейного отдыха!
П росторные и комфортные номера, вкусные завтраки, большая кухня-гостиная для работы и отдыха. Вид на бухту. Хозяева Татьяна, Андрей и Екатерина создали условия как дома: кормили икрой и крабами, показали Камчатку, всегда были на связи. Отличная гостиница и отличные хозяева!
Забронировали стол. Пришли, а нас посадили на выходе за барную стойку. На вопрос «почему не предупредили, что это не стол, а барная стойка?», ответа не получили. Даже не извинились. Больше с таким обслуживанием сюда не хочется.
Ужасно! Километровые очереди, обслуживание хуже чем в круглосуточном травмпункте
Отель отличный. С детьми крайне рекомендую. Внимательный персонал и очень вкусная еда. Впечатление испортили:
1. Таксисты, которые стоят в отеле. Берут дорого, сервиса ноль
2. Поездка в Neverland. Скукотища, ушли с половины представления, детям делать нечего.
3. Ситуация с лежаками на пляже и пляжными полотенцами. Персонал забирает полотенца и потом не возвращает. Лежаки вроде бы нельзя бронировать, но почему-то их все бронируют - после завтрака свободных нет.