Мария
3
0
подписчиков
0
подписок
33,5к
просмотров
Всегда было недоверие автосалонам из-за стереотипов на рынке, но я сама убедилась в обратном.
Я просто в восторге от работы вашей команды! Это сервис невероятного уровня.
Во-первых, от первого касания, когда я только звонила по объявлению, мне сразу же ответили очень вежливые менеджеры (по иным объявлениям дозвониться был квест, особенно от собственников), меня перевели на продавца Кузнецова Константина Евгеньевича. Константином я восхищена до сих пор! Если бы ни Константин, то покупка точно не состоялась и впечатление от салона было бы совершенно иным. Константин с телефонного звонка обволок такой искренней заботой, участием и заинтересованностью, все очень подробно рассказал о машине, рассказал, какие варианты есть еще, оперативно согласился провести просмотр в вечернее время, и что изначально меня покорило в Константине, а потом и в работе Рольфа в целом - это честность. Я была с отличным подборщиком, который очень придирчиво и качественно проверяет машины, и даже он искал подвох и не нашел, даже он сказал, что часть работ, которые выявила диагностика Рольфа, можно пока не делать. То есть вы не скрыли дефекты, а наоборот проверили автомобиль на очень капризного покупателя.
Мы смотрели и проверяли машину вечером и очень долго, Константин без какой-либо ужимки провел с нами все время, полностью вовлекался в процесс, общался с подборщиком, они совместно искали решение по поводу недостатков. Уже под закрытие салона и в пересменку сервиса Константин организовал подъем машины на подъёмнике для ее проверки. То есть максимальная честность, открытость и заинтересованность в проверке.
Провели тест драйв на территории.
Константин поделился очень крутыми фишками по оплате, очень был заинтересован в согласовании финансовой стороны сделки в мою пользу, это потом порадовало еще больше.
По автомобилям - в салоне очень красиво, все автомобили прекрасно выглядят, чистые снаружи и внутри, чего не увидишь у собственников, то есть Рольф очень ответственно подходит к продаже, несмотря на то, что это часть работы - очень важно купить машину сразу чистую и с химчисткой, полировкой.
Мне сделали много отличных подарков при покупке. На выдаче украсили машину бантом.
Команда превосходная!
Страховой брокер Ирина посчитала мне все возможные доп.опции в целях экономии, оформили мне крутую помощь на дорогах и доп. гарантию.
Отдельное слово про договор купли-продажи - он отличный, абсолютно открытый и прозрачный, в пользу покупателя.
При покупке оставила машину сразу в сервисе, установили камеру заднего вида и провели замену запчастей и масел.
Валерий Ефимёнок и Юрий (не помню фамилию) прекрасные сотрудники сервиса. Валерий принимал машину и осуществлял обслуживание. Содержательно, доступно и понятно все объяснил девушке по обслуживанию машины, объяснил все по работам, которые будут проводиться, по качеству масел, дополнительно дал полезную консультацию по заправке, показал какую и где купить присадку.
Из-за неполадок установленной в машине сигнализации потребовалось приостановить ремонт, Валерий сразу позвонил, все рассказал, связался с компанией сигнализации. После завершения работ уже поздно вечером отправил фото авто, что все готово. Юрий отдавал мне автомобиль, также отлично проконсультировал по дальнейшему обслуживанию и эксплуатации.
Спустя несколько недель после покупки я вновь обратилась в сервис, написала лично Валерию, он также очень оперативно проконсультировал, принял в работу и все починил. То есть даже с такими важными специалистами из сервиса есть короткий контакт, это обалденно! Чувствуется поддержка и безопасность, обеспечиваемая Рольфом.
Кроме того, была удивлена, как сами мастера сервиса при приемке и сдачи авто одеты в официальные деловые костюмы, а не в рабочую форму. Очень приятно!
Помимо этого статус работы сервиса отражался в приложении Рольфа, это очень удобно!
В общем, сказать, что я поражена и очень довольна работой Рольфа - ничего не сказать. Все на высшем уровне на всех этапах!
Спасибо огромное за прекрасный и качественный автомобиль и за сервис!
Это лучшая оценочная компания! Всей компанией обращемся только к ним. Всегда все очень быстро, качественно. Всегда на связи, отвечают, консультируют. Анастасия чудо ❤️🙏🏼