Валерия Семенова
4
0
подписчиков
0
подписок
14,4к
просмотров
Столкнулась с невероятно низким уровнем клиентоориентированности:
1. Записалась в салон по телефону, вопроса от менеджера не последовало о том, буду ли я делать что то «особенное». Я планировала делать классический френч - как оказалось для салона это очень «особенная» услуга, о которой должен заранее предупредить клиент, а не менеджер салона.
2. Пришла ко времени, ждала более 20 минут, за 20 минут менеджер также не спросила о том, что я планирую делать. Для меня классический френч - это не особенная услуга, а классическая.
3. Когда села за стол к мастеру, я озвучила, что буду делать френч, мне мастер ответила, что нужно было предупреждать, что она устала и не собирается в 20:00 вечера делать мне френч.
Как итог, я ушла, мое время потрачено, можно было бы выбрать одноцветное покрытие, но мне не хотелось продолжать взаимодействие с таким салоном, в котором отсутствуют минимальные азы клиентоориентированности.
Качество оценить не могу. услугу, которую я выбрала и которая указана в перечне услуг без каких либо «*» салон делать отказался.
Отдыхали в гостевом доме на мартовские праздники, доброжелательный персонал, заселили без задержек, местоположение очень удачное, море в 5 минутах ходьбы, рядом кафе, магазины. Самый тусовочный тц мандарин также в пешей доступности. Вернёмся летом, отличный вариант для отдыха.