Лейсан Г.
3
1
подписчик
1
подписка
5,2к
просмотров
Уехать с мойки в слезах
Приехала помыть машину на мойку после нескольких лет мытья на самообслуживании, последний раз, когда я мыла машину на мойке «комплексом» было мойка кузова, порогов и ковриков. Поставила машину, менеджер говорит: вам комплекс? Я говорю да и потом начались разные предложения нанести это, нанести то, я говорю: «просто помойте мне машину» и спросила где оплачивать, на что мне ответили «оплатите после мойки». Я пришла, когда машину уже помыли, мне говорят 2500₽. Я в шоке. Девушка на кассе начала мне объяснять, что у них есть комплексная мойка, а есть наружная мойка+коврики, но менеджер при приеме авто не озвучивал цену и не предлагал мне другой вид мойки. После некоторого диалога с ней, я приняла эту ситуацию, тк машина была уже помыта и назад я это не верну, оплатила, но после слов «ждем вас снова», я сказала, что больше не вернусь. Уже почти села в машину, подошел менеджер, который принимал машину и спросил, что случилось, почему вы так сказали. Я ответила, что считаю, что меня обманули, поэтому больше не вернусь. Потом было пять минут дискуссии, опущу всё, напишу только самое главное: мне сказали, что это я некомпетентна в вопросе и менеджер не считает себя виноватым. Да!! Я некомпетентна в этом вопросе и это нормально, это ВЫ должны быть в этом компетентны!! Клиент может чего-то не знать, тем более, у вас цены и виды моек не висят снаружи и менеджер их не озвучивает. В общем, я правда не имела ничего против, что меня так обманули до того, как этот менеджер не начал настаивать и вешать ответственность за это на меня. Когда он ушел, девушка кассир извинилась, сказала, что менеджеры и правда иногда делают это специально, чтобы подороже продать, у меня к ней никаких претензий, пыталась меня успокоить и, хотя бы, извинилась