Очень часто бывают очереди, но их создают сами клиенты-то платежка не та, то никак с приложением не разберусь.. Последнее время приветливые и адекватные операторы. Многим клиентам вежливости поучиться, а не понты колотить около окошка... С каждым днем все больше бумаг требует руководство, если набраться сил и терпения, то все ок)