Инкогнито 2256
6
1
подписчик
0
подписок
231,3к
просмотров
Бронировали тур на Кубу у менеджера Ангелины. Девушка сделала хорошую подборку туров, которая отвечала всем требованиям. Быстро оформила тур. Наш отдых оказался непростым, у самолета на котором мы летели отказ двигатель прям в полете, нештатная сложная ситуация. Наш менеджер Ангелина до ночи была с нами на связи, пока наш борт не заменили и мы не продолжили путешествие. В таких ситуациях сразу можно оценить профессионализм турагента. И я с уверенностью рекомендую данное туристическое агенство и менеджера Ангелину. Спасибо вам за то, что несмотря на данный инцидент, вы смогли нам организовать прекрасный отдых!
Получала страховой полис, все очень быстро. Отдельно хочется отметить Курмакаеву Адилию Рифатовну,все доступно объяснила и помогла. Очень доброжелательный сотрудник,оставила хорошие впечатления
Отель хороший, разнообразное питание: рыба, морепродукты, фрукты, разные гарниры. Интересная анимация: дартс, водное поло, каждые 3 дня клубные дискотеки, местные танцы и приезжие певцы. Территория ухоженная, номера чисты,правда нет халатов. Плохое впечатление оставили только девушки аниматоры: Ангелина и Настя. Следят за всеми семейными парами в отеле, а точнее за мужчинами. Кто-на них просто посмотрит- будьте готовы быть в списке тех, кто с ними «заигрывал». При это они будут обсуждать это с другими отдыхающими. Очень неприятно было это слушать.
Просто кошмар.
Начиная от персонала, заканчивая состоянием номера.
Персонал хамит, дерзит и высказывает свои недовольства. Уборщица заходит в номер со словами: «Вы что, с веником парились? Как мне надоело уже это убирать» очень приятно нам было это слышать. Женщина на ресепшене ведет себя так, будто я что-то ей должна.
Бассейн ужасно грязный, там такой налет, как будто не убирались лет 10. Плитка отваливается от стен, а по полу бегают тараканы. Мы платим деньги за посещение и как минимум хотим добродушное отношение и чистоту. Фото прилагаю
Ко вкусу блюд вопросов нет. Вопросы возникают к обслуживанию. Пришли мы компанией из 4 человек. Сделали заказ,в конце официант уточнял кто какое блюдо заказал,спросил: все сразу приносить или по готовности? Мы попросили всем сразу,чтобы не было такого,что кто-то кушает,а кто-то смотрит. Итог: всем приносили все по отдельности. Можно понять,когда разница выноса блюд 3-5 минут,но когда 40 минут! Перебор! Людям пришлось кушать,так как блюда уже остывали,а я сидела 40 минут и смотрела на них. В итоге мои друзья уже заказали по второму блюду,а мне только вместе с ними принесли первое! Все это время мы спрашивали где стейк каждого проходящего официанта мимо нас,но никто нам не дал ответа!
Вопрос: зачем было уточнять у нас как выносить блюда?! Если вы сделали так,как вам было удобно
Хотели сесть на улице,но стол оказался грязным. Попросили протереть,официант начал уговаривать сесть на 2 этаж. Решили все-таки пересесть. Меню принесли через 5 минут,но к этому времени по QR коду мы уже в электронном виде с ним ознакомились. Заказали пиццу,пельмени и кофе. Пиццу принесли через 15 минут( мы специально уточняли,какая есть готовая,чтобы не ждать),хотя нужно было просто разогреть. Потом мы обнаружили,что нет салфеток! Кое-как нашли официанта,попросили,принесли снова через 10 минут,но вместе с кофе. Мы уже его выпили,пиццу скушали,а пельменей все нет. Прошло 40 минут,мы торопились. Собрались уже уходить и нам принесли пельмени. Думали,ну все,покушаем быстро и уходим. Нас ожидал очередной прикол: в них не было соли совсем! Бульон-это просто вода. Думали,ну ладно, посолим. Не тут-то было! Соль закончилась на столе! Попросили принести -и снова ждали 10 минут.
Можно понять все и всех,но это перебор.
У меня вопросы:
1. Почему столы не проверяют на наличие салфеток,соли и тд?!
2. Почему нам нужно самим бегать за официантами ?
3. Почему мы сами должны доводить вкус блюда? ( пельмени были вообще не соленые)
В целом нам все нравится. В данный момент отдыхаем тут, но знакомство с гостиницей началось мягко говоря не очень. Заселялись мы ночью, но оказывается тут нет ресепшена, поэтому нам пришлось выяснять как нам зайти в номер. Позвонив в дверь на первом этаже,к нам с криками вышла горничная( как потом выяснилось) со словами: как вы проникли на территорию отеля, кто вам открыл и тд. А потом,найдя администратора, эти разборки продолжились перед нами.
Что касается номеров-нам все нравится. Все чисто, убираются ежедневно, муравьев видели 2 шт( но эта проблема во многих отелях Сочи,тк отдыхаем не первый раз тут) номер у нас с изолированным балконом с видом на палисадник.
Месторасположение-идеальное. Отель расположен на оживленной улице, но тк он стоит второй линией, то шума вообще нет.
Буквально в одной минуте ходьбы столовые,аптека,пятерочка и шашлычные. До пляжа «Сочифорния» 5 минут.
Лучшая кофейня в Саранске. Нереально вкусные и большие десерты.Прекрасное обслуживание. Хочется возвращаться снова и снова
Приходили сегодня посидеть на веранде. Заказали фондан и ждали его 40 минут. Никогда такого не было. Официант умничка, старалась скрасить ситуацию. Даже в момент урагана,который застал нас на веранде,старалась создать комфортные условия.
Отвратное обслуживание. Грязные вилки,все в пятнах и жиру. Про десерты отдельная история. Сухие десерты,которые невозможно разломать вилкой. Попить кофе на веранде просто невозможно. Перила грязные,пыльные. Столы качаются.