Откуда тут 4,5 я честно не представляю.
Работает одна касса, за ней женщина пробивает все со скоростью ленинца из известного мультипликационного произведения.
Кассы самообслуживания простаивают потому что просто нет сотрудника, который может помочь людям, охранник просто разводит руками и предлагает идти на единственную кассу, где уже стоят поседевшие от времени ожидания люди.
Ряд товаров интересен, как, например, квас, но не стоит смерти от старости в очереди
Сотрудник сидящий в зале просто сидит за компьютером без даже намёка на помощь покупателям, сотрудник который должен находится на кассе, говорит - я ухожу, ничем вам не помогу, на вопрос про книгу жалоб - мы не обязаны ее иметь. Слово «сервис» тут, по вей видимости, не было доступно сотрудникам, как и словосочетание «хорошие манеры»
Худший днс, в котором мне «посчастливилось» быть