Лидия В.
3
0
подписчиков
0
подписок
2,6к
просмотров
Я забронировала зал на 10.00. Пришла в студию заранее и оказалось, что тц закрыт. При бронировании на музбукинге это нигде не указано.
Я стояла на улице, пока откроется этот тц, и потом должна была пожертвовать временем зала.
Вместо того, чтобы извиниться и компенсировать неудобства, директор и менеджер долго и упорно мне пытались доказать, что это моя вина. В итоге фактически оказалось, что это их организационная ошибка. О подобных ограничениях нигде не указано.
Так теряют постоянных клиентов из-за отсутствия элементарных навыков работы с клиентами
