Мария Ш.
4
1
подписчик
0
подписок
139,3к
просмотров
Обслудивпюсь тур уже лет 10. Все мастера достойные. Сегодня была у Максима Наганова - все по делу, ничего лишнего, нужные советы даны. Будем приезжать снова.
Отмечали пятилетие сына в лофте и остались в полном восторге от организации: с момента бронирования, решения организационных вопросов, ответственного подхода к любым возникающим вопросам в ходе подготовки праздника.
В итоге праздник получился выше любых ожиданий. Все гости остались очень довольны.
Шарики были подобраны идеально, девушки, которые оказывали помощь на кухне, и администратор, отлично справлялись со своими обязанностями, даже не ожидала такой помощи на кухне.
Аниматор – выше всяких похвал. Программа, тоже интересная. Дети ни разу не подбежали ко взрослым и полностью были увлечены программой.
Маргарита всегда была очень терпелива к любым вопросам. В общем супер-пупер. Выбирайте данный лот – не прогадаете.
Добрый день!
Первый раз пишу негативный отзыв, но вопиющая ситуация, которая испортила настроение мне и моему ребенку, не дает мне покоя. Хотя, возможно, для Вашего кафе это норма, как мне объяснял администратор.
Так вот придя на бизнес-ланч и заказав его и напитки себе и ребенку, мы прождали напитки 10 минут.
Все бы ничего и я бы спокойно к этому отнеслась, если бы за это врем я 2 раза не подзывала официанта и не просила бы принести яблочный сок для моего ребенка побыстрее, т.к. он очень хотел пить и плакал.
В итоге я решила уйти из вашего кафе, сообщила это официанту, стоя уже у выхода она попросила подождать администратора.
Администратор, который как мне думаете в подобных ситуациях, должен был извиниться, стал настойчиво доказывать, что напитки подаются в порядке очереди, официант не справляется с потоком заказов, ну а мое обоснование, что это ребенок, он плачет, хочет пить – она сказала, ну а если каждый с ребенком так будет требовать? При том, что вокруг детей то больше и не было.
Но самое удивительно, что пока я вела на выходе из кафе беседу с администратором, сок все же принесли и мой ребенок , пока я стояла с администратором на выходе, выпил его, т.к. очень хотел пить.
Так вот администратор попросила оплатить за выпитый сок. Очень клиентоориентированно.
Я конечно же сказала, что его оплачу, но счет на оплату мне не смогли почему -то дать.
Готова перевести денежный средства за сок – сообщите куда.
П.С. рядом сидела пожилая пара, которая так же тихонечко возмущалась, что долго несут напитки и даже успела за это время сбегать в соседний кинотеатр и купить себе воды.
Ужасно разочарована!
Записывалась за 2 недели.
Была записана на 16.15. В 16.00 позвонил администратор и попросил прийти на 15 минут позже. Пришла в 16.30, просидела 30 минут. В 17.00 спросила сколько ещё ждать, на что мне сказали 15 минут.
Ужасная работа администратора!
Зачем врата и говорить прийти через 15 минут?!
Сказали бы сразу задержка на час!
На просьбу дать книга жалоб - дали чистую книгу.
Очень разочарована, впустую потраченное время!