подписчика

подписок

1,4м

просмотров

Апрель 2025 •

Мне клиент Альфабанка прислал ссылку приглашение на карту Only привилегиями, где первый месяц обслуживания бесплатное. Я перешла по ссылке, заполнила все поля, и отправила заявку на карту. Через несколько дней пришло сообщение о том, что карта готова, и я могу её забрать. Я приехала в офис, ко мне никто не подходил, как и к другим людям, которые заходят в отделение, сотрудники сидят в телефонах, только через 30 минут ожидания на жаре, мне всё-таки удалось попасть к сотруднику, который спросил какая мне нужна карта, я объяснила что я оформляла по ссылке- приглашению карту, и что мне пришло сообщение, что она готова. Он сказал, что все понял, достал карту, что-то долго ковырялся в ноутбуке и в телефоне, сканировал мой паспорт, выдал карту, активировал, и я ушла. В итоге, как оказалось, он мне выдал просто карту с платным обслуживанием, без каких-либо привилегий, он не подключил нужный пакет, потому что, видимо, не владел информацией, а заявки на карты, которые Альфа-Банк собирает от клиентов, не доходят в нормальном виде до сотрудников (моё предположение), а сотрудники в силу своей некомпетентности, не могут выяснить у клиента нужную информацию , а клиент, в свою очередь, думает, что раз он уже всю информацию заполнил, и что банк уведомил о готовности карты, он просто приходит и забирает свою карту, как это происходит в других нормальных банках. А у вас не так! итого у меня ненужная мне карта с платным обслуживанием и без привилегий. А все из-за того, что сервис Альфабанка настроен ужасно, полной информацией сотрудники в офисах не владеют, и в силу своей лени и неготовности оказывать нормально сервис, делают всё на свое усмотрение, не задавая лишние вопросы клиенту. Например, молодой человек очень внимательно слушал, что говорят за соседними столами и рассматривал людей, а мог бы мне спросить что за ссылка была и чего я жду от этой карты. Потерян час моей жизни, нужного эффекта нет. В машине ждал младенц, который лишился дневного сна из-за этой поездки, потому что карту мне домой не стали доставлять, и пришлось ехать. От вас одни неудобства. Либо это специальная стратегия для привлечения денег, которые клиенты переводят на свои счета в вашем банке в расчёте на то, что получат то, что им было предложено по ссылке-приглашению. В итоге, в дополнение к вышесказанному, я ещё и потеряла процент в другом банке, переместив средства в ваш недобанк. Это по вашему качественная работа сервиса банка и сотрудника офиса? Чтобы попасть к сотруднику за стол, нужно постоянно напоминать, что ты там и стоять над душой, за время оживания передо мной два раза пригласили на обслуживание тех, кто пришел после меня. На замечание никто не отреагировал. Там только одна девушка с мощным мэйком пыталась консультировать, и то периодически уходила, а входящие люди разворачивались и уходили, видя полный игнор тех сотрудников, которые сидели в зале, в том числе без клиентов.

СПА-отель Грейс Империал

Апрель 2025 •

На стойке неулыбчивые, равнодушные студенты, не здоровающиеся с гостями, и не отвечающие на вопросы, всем видом показывающие, что не любят эту работу и хотят, чтобы их поскорее оставили в покое. Рыжий парень 29.03.25 отправил заселяться (мы переезжали из второго корпуса в первый) в грязный номер, там на нас наехала уборщица, пришлось спускаться с чемоданами и младенцем обратно. На информацию о том, что номер грязный, он никак не отреагировал, просто отвернулся и сидел что-то делал. Извинений не было. Мы ушли гулять, оставив вещи в номере друзей. Вернулись вечером, заказали еду, вошли в номер, а там 30 градусов, открытое окно не помогает, так ещё и кислотная клубная громкая музыка долбит у бассейна весь день зачем-то. Это что, семейный отель или ночной клуб? Зачем днём это? Ну вернусь к сути: в номере жара, орёт музыка с улицы, а ребёнок уже плачет, ему пора спать. Поесть нам так и не удалось в такой жаре, просто вспотели и теряли сознание. Три раза я звонила на ресепшен по поводу неработающего кондиционера (это точно 5-* отель или хостел для мигрантов?), первый раз мне сказали, что у них везде кондиционеры не работают, и так и должно быть. Второй раз мне сказали, что кого-то пришлют, но за час так никто и не пришел, третий раз мне сказали, что мои звонки ничего не решат, потому что переселить нас некуда, и с кондиционером они ничего не сделают. После этого я потребовала, чтобы меня связали с управляющим, мне ответили, что когда у менеджера будет время, она со мной свяжется. Понимаете что за существа…. сидят на ресепшене? Им даже на ребёнка плевать, и ситуацию они довели до менеджера только по моей инициативе, а самих их нерешаемый по их мнению вопрос никак не беспокоил. Менеджер тоже оказалась таким же примерно человеком, как и сотрудником без компетенций. Она сказала, что ничего сделать не может. На вопрос, почему нас не предупредили перед заездом о такой ситуации с кондиционерами, просто молчит, как школьница. Ни извинений, ни предложений по решению. Я сказала, что они вынуждают нас уехать в другой отель, на что она сказала «ваше право. Но чтобы вам вернули деньги, то вам нужно написать на портал…» Что? Я ещё должна куда-то обращаться? Мои права нарушили, вечер нам испортили, ребёнок страдал и плакал. За это они должны миллион раз извиниться и молча вернуть деньги, мне итак забот хватило из-за них. Но номер в другом отеле именно в тот вечер мы оперативно не смогли найти рядом, потому что был концерт Басты, и вся округа была забронирована, ну и мы в этом отеле не на один день остановились, у нас ещё сестры жили в другом номере, то есть, переезжая в другой отель, у нас рушились бы ещё планы про совместному отпуску, не говоря про другие неудобства с вещами и коляской. Вся эта ситуация довела меня до слёз, потому что отель предложил поискать другой отель на ночь глядя с чемоданами и рыдающим младенцем на руках. После того, как мы спустились на стойку и стали требовать номер управляющего, который нам не давали под разными предлогами, через 20 минут номер нашелся во 2 корпусе, из которого нас переселили. Да ещё и с работающим кондиционером. Просто чудеса. Два часа разборок и доведение гостей до слёз, и эти недолюди решили ситуацию. Утром мне менеджер Олеся, предлагающая накануне вечером выехать с ребёнком в поисках нормального отеля, прислала сообщение с извинениями и предложением массажа в спа от отеля, что выглядело дополнительным унижением, потому что это выглядит как издевательство: испортили единственный вечер, когда приехал мой муж из Крыма (утром он уже уехал обратно), потратив в общей сложности 25 часов на дорогу, чтобы провести один день с семьёй, а вместо этого получил грязный номер, в котором не получилось даже скинуть вещи, получил душный шумный номер, в котором даже не вышло поужинать, и получил кучу нервотрёпки. И после того, как он уехал, эта Олеся предлагает кормящей матери с младенцем сходить на массаж. А я предлагаю всем, кто работал на ресепшене 26-31 марта и Олесе всем дружно сходить на … Из плюсов в отеле неплохие завтраки и теплый бассейн на улице. Остальное либо в норме, либо плохо. Я не знаю тянула ли эта гостиница когда-то на 5звёзд, но сейчас помимо неработающих кондиционеров, есть проблемы с канализацией (пахнет фикалиями соседей и вода в душе не уходит), шторы и жалюзи сломаны, в каких-то номерах шторы даже не блэкаут, ещё и не прилегают к окну. Ковролин весь в мусоре и волосах. С ползающим ребёнком тут точно стрёмно. Пульты, Алиса (колонка), кофе-машина барахлят, с первого раза не включить было в 2 номерах из 4, в которых мы были. Из плюсов - хорошее хрустящее чистое постельное белье и по 2 одеяла на кровати в каждом номере.

Invitro

Август 2024 •

Очень удобно по расположению, сдаём анализы по дороге на работу, плюс это рядом с нашей поликлиникой. В целом всегда всё нормально. В 2023 году мне правда искололи все вены, не могли взять кровь, хотя в тот период я сдавала кучу анализов, и ни в одном филиале моей поликлиники по ОМС не возникло трудностей у медсестёр, брали с первого раза без гематом. В этом пункте инвитро не у всех, видимо, есть опыт. Что доказала ситуация 22.08.3024года, когда администратор пыталась доказать моему мужу, принесшему материал на анализ, что лейкоциты только в крови можно определить, а кал ребёнка он зря принес. Хотя в этом же инвитро, и в других популярных лабораториях, и в нашей поликлинике всегда делали анализ, где можно посмотреть лейкоциты в кале (везде он разный - капрограмма, капрология, клинический анализ кала). То есть женщина, якобы с медицинским образованием, убеждена, что воспаление бывает только в крови, и в кале лейкоциты не определяют. Хотя именно так аллерголог смотрит реакцию кишечника ребёнка на смеси (непереносимость белка коровьего молока, которая и вызывает воспаление в кишечнике, что приводит к повышению лейкоцитов). Очень разозлила такая некомпетентность, грубый, доказательный тон и нежелание разобраться в анализе. В результате муж попросил её посмотреть в истории, какой анализ был уже сделан ранее, и сделать его, раз она не разбирается в составе анализов и их наименованиях.

Тротуарная плитка

Август 2024 •

В целом рекомендую. Материалы для облицовки ещё выбираем, пока не заказывали, но работы по кладке нашей брусчатки выполнены быстро, пожелания учтены. Бригада компетентная.

Строй Вилладж

Июнь 2024 •

Хороший выбор, техника в аренду

Шашлык № 1

Май 2024 •

Сделали заказ через Яндекс еду, довольно быстро привезли, но все блюда (два вида шашлыка, овощи на мангале, картошка) привезли в одной таре. Это как вообще? Разные блюда заказывали разным людям, в том числе тому, кто не ест мясо, а тут свалили всё в одно корыто, как поросятам… уважаемая администрация кафе, несомненно, нужно беречь природу и экономить тару, для этого в вашем меню есть отличная опция - добавить овощи, картофель и грибы к шашлыку, именно этим мы и не стали пользоваться, чтобы нам не добавили, а выбрали в отдельной категории… Хотя, уже всё понятно как там готовят - всё на одних шампурах, на одном мангале, класть овощи отдельно в таком случае действительно бессмысленно, как и вегетарианцам пытаться поесть у вас. Картошка, кстати горькая, а порции не выглядят на свой вес и не соответствуют фото в меню.

Детская городская поликлиника № 110, филиал № 1

Февраль 2024 •

Поликлиника и удобно расположена, близко к дому (ближайшая), и комната для кормления есть и кафе, однако общение с врачами положительных эмоций не вызывает. От хамства невролога до осмотра месячного ребёнка хирургом немытыми руками… Педиатр - отдельная история. Были у двоих, и обе устроили допрос с пристрастием о причинах прикрепления к их поликлинике. Почему я вообще должна это объяснять? Какое отношение это имеет к приёму? Не общались в приказном тоне, не грубили только в кабинете офтальмолога, а очень быстро приняли, и видно, что ориентированы на общение с детьми. Медсестра в кабинете педиатра отказалась делать копию регистрации ребёнка (хотя на мос.ру чётко написано предоставить в поликлинику документ, подтверждающий регистрацию, а не копию документа), сказав, что их ругают за это (Документ нужен для молочной кухни, о чём я тоже узнала из интернета, а не от педиатра). Администрация поликлиники, для чего тогда у вас кабинеты оборудованы оргтехникой? Для личных нужд? При этом медсестра сказала ещё раз придти и принести копии. Т. е. я должна с месячным ребёнком на руках ещё раз записаться и приехать из-за прихоти чьей-то? Кроме того, я пояснила, что мы временно живем в области и ехать ради такой ерунды нет возможности и желания, но этим женщинам в кабинете было плевать. В результате муж бегал куда-то делать копии. Впервые в жизни родила ребёнка, ни патронажа не было, ни звонков проверить не сошла ли я с ума после родов, и всё, что я знаю о детских поликлиниках - это крайне скудная информация из интернета. Потом, когда ребёнку был месяц, пришла в эту поликлинику на плановые осмотры (тоже никто ничего не говорил о необходимости прохождения врачей, сама в интернете прочитала), но обитатели кабинетов, особенно невролог, считают, что я должна знать, что нужно приходить со своей пелёнкой. Захожу в кабинет, здороваюсь (со мной в ответ - нет). Невролог: «Стелите пеленку, кладите ребёнка». Я: «У меня нет пеленки». Она: «У меня тоже». Я: «Что делать?». Она: «Что хотите, то и делайте». В результате пришлось стелить свой шарф… Хотя в других кабинетах пелёнки по итогу нашлись, а разговор начинался также. Кроме хирурга (что не моет руки), у него были нарезанные на куски пелёнки). Данному учреждению не выделяются средства на эти нужды? Тогда обзванивайте пациентов и предупреждайте, а не разговаривайте в подобном тоне, к вам люди ходят.

4hands

Ноябрь 2023 •

Раньше часто ходила сюда на маникюр/педикюр. Теперь реже, т к переехала. В 99% случаев меня всё устраивает, и работа персонала и качество услуг. Последний раз была 15.11.23 на маникюре у Адель. Это один из самых идеальных маникюров, которые мне делали. Единственное, что разочаровывает, год назад такой же маникюр с покрытием да и плюсом снятие стоили на 1000 р меньше, чем сейчас просто маникюр с покрытием гель-лаком.

Старый город

Сентябрь 2023 •

Отель понравился. Есть платная парковка. Номер взяли за 5500, самый бюджетный был. Он оказался уютным и чистым, и, не смотря на шум дороги при открытом окне, мы отлично выспались. Из незначительных минусов отмечу, что краны открываются/закрываются в обратную сторону, есть небольшие пятна на ковролине.