оксана с.
4
0
подписчиков
0
подписок
21,7к
просмотров
Много потраченного впустую времени. Три дня поездок через весь город. Назначенное время для покупки машины с 70% взносом, в итоге в это время все заняты, уходят, занимаются своими делами, нужно чего-то ждать. Машины, о которой договаривались накануне, нет (прям как у перекупов на рынке, у которых "машину 40минут назад купили"). Позвонить и предупредить об этом никто не собирался. Обещанной в подарок зимней резины тоже нет: или забирайте так, ищите, где хотите или так ездить, или у них купить дополнительно. С комментарием: "ну вот так получилось, машина же другая уже". Непонятная ситуация. Видимо, у салона все хорошо итак, без клиентов. Что ж, поищем другое место, где не так все сильно заняты.
Делала заказ на доставку, пиццу. Применила промокод на вторую пиццу в подарок, в приложении все применилось, нажав кнопку оформить заказ, осталась только одна пицца. Оператор уточнил, что не выполнены условия промокода на сумму заказа. Но это значит, приложение работает некорректно, раз позволило добавить промокод и только потом его скинуло. Теперь промо-кодом уже нельзя воспользоваться, хотя по факту им и не воспользовались. Оператор проблему решать отказался в какую либо сторону, например, переоформить заказ и тп, ведь никто не отказывался доплатить. Не нужны заказы, что ж, не будет. Если приложение не протестировано, это не проблемы клиента
Абсолютное отсутствие клиентоориентированность. Начнем с того, что при дозвона оператор через несколько секунд после получения вопроса просто скидывает. Следующий оператор отвечает не по существу, отказывается оформить заявку на проблемы в работе с приложением и просто скидывает звонок после просьбы оформить обращение.
На сайте висит реклама о скидке при оплате за год. Так вот информация не соответствует действительности, и хотелось бы, чтобы законность такой информации проверили соответствующие органы, как минимум Роспотребнадзор. Условий скидки кроме оплаты за год никаких нет, а при обращении оказывается, что это только тем, кто еще не подключался сервис. Оплатить например еще год с этой скидкой невозможно. Обман. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Комментарии в группе ВКонтакте отключены. В личном кабинете в приложении висит 7 месяцев два долга, оператор отвечает, чио обновится в январе. Такой, очень "актуальный " Сервис.... Зато платный. Операторы Марина и Наталья, привет
Были в ресторане три раза, в начале сентября - все очень понравилось.
В начале ноября - стало заметно хуже - ждали еду очень долго, её приносили не тому, приходилось по много раз напоминать о том, что забыли принести, официант, казалось, был везде, только не у нас. Дали второй шанс.
И вот в конце ноября. В итоге - больше не пойдем. Сервис испортился окончательно. Напоминать о том, чтобы принести блюдо приходится постоянно, хлеб со второго раза принесли. Хинкали положили как им удобно - по видам, а не людям, кто какие заказывал, пришлось перекладывать друг другу в тарелки. Солянка совсем не солянка - не наваристая. Звезды за хачапури.
Ждали официанта полчаса, чтобы счёт попросить при почти пустом зале. После этого ждали ещё полчаса, счёт не несли. Потом появился другой официант с новостью о том, что его попросили нас посчитать, так как наш официант не может. Тут узнали, что не работает оплата по карте (интересно, а если бы у нас не было телефона или наличных?). Можно оплатить по qr коду за столиком, оплатили, уже третий официант в этот момент несёт чек, с попыткой нас посчитать. Сумма в чеке отличается от той, что по qr- коду в меньшую сторону. На вопрос, почему, удалились уточнить. На выходе сказали, что это то ли чаевые, то ли сбор какой-то, который уже включён был, но если мы не согласны, могут его отдать наличными. Очень странно, смахивает на какой-то обман в стиле "не прокатило". В рекламе мелькает про стоимость хинкали 35 руб, на вопрос, как это получить, сказали, что после 16:00, а на то что сейчас почти 17:00, выяснилось что имеет значение, когда открыт стол, а не когда оплачивают счёт, ну ок. На замечание, что в харчо деревянное мясо, согласились, извинились, из счета исключили, принесли комплимент - чизкейк. Спасибо, конечно, но сладкое никто не или, чай-кофе не пил, чизкейк одному из компании - очень странный выбор. Хачапури, которые просили упаковать с собой ждали ещё дополнительное время уже у выхода. Вывод понятен: в городе полно аналогичных заведений. Скорость ухудшения потрясает
Звезды только за вкусные хачапури
Замечательное место, вкусная пицца. Отдельное детское меню и игровая комната. Вполне оправдано название семейного ресторана
Хамство персонала магнит косметик. Администратор не смог помочь с решением проблемы