Разгрузчики
Октябрь 2024 •
1
Отвратительно! Даже одну звезду ставить не за что! Машину заказывала за два дня до нужного времени. Машина не пришла совсем. На наши звонки менеджер Софья, которая отвечала за наш заказ, категорически не отвечала (звонков было порядка 20). Менеджеры в офисе не могут дать никакой информации, т.к. за конкретный заказ отвечает только назначенный менеджер. Круг замкнулся, обращаться не к кому!!!! Более того, от "необыкновенной" фирмы разгрузчики больше не было ни звонков, ни сообщений, ни тем более извинений. Через три дня я позвонила в "Разгрузчики" и попросила соединить с руководителем. Мне ответили, что сейчас узнают захочет ли он со мной общаться! Вот такое отношение к клиентам!!!! Зачем принимать заказы, если вы их не хотите выполнять? Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму, если хотите сберечь свое время и свои нервы! А положительные отзывы, видимо, написаны своими же сотрудниками.
Айван
Июнь 2023 •
1
Заказывала кухню в салоне мебели Айван. При заключении договора в ноябре 2022г. обещали золотые горы. Персонал очень вежливо и красиво готов исполнить любой ваш каприз. И хотя я не верю в золотые горы со стороны продавцов, не ожидала что в этом салоне меня будет ждать такая огромная проблема. Предоплата в размере 50% стоимости была сделана в декабре 2022г. А далее началось.... Чтобы что-то узнать про стадию исполнения заказа, нужно было пройти целый квест. Дизайнер ничего не знает, менеджер на производстве категорически не берет трубку, никто из салона сам не звонит и не перезванивает в ответ на не отвеченный вызов. Обращаться можно было только к директору по продажам Евгении. После обращения к ней я получала хоть какую-то информацию. По договору исполнение заказа приходилось на январь-февраль 2023г. Я обозначала сроки установки мебели (у меня они были критичны по семейным обстоятельствам), они были даже позже договорных сроков. Было обещано, что уж к этим срокам все точно будет сделано. Потом начались сплошные форс-мажоры у производителя. С горем пополам мебель привезли 31 марта без двух фасадов, после моих настойчивых звонков и жалоб Евгении. При этом доставка осуществляется только после полной оплаты заказа. С доставкой были свои проблемы!!! Сейчас на дворе июнь 2023г. Деньги за заказ оплачены полностью, кухня до конца не сделана. Два фасада не поставлены. Некоторые огрехи (далеко не все) были доделаны только в начале июня и после не очень вежливых звонков с моей стороны. Далее об окончательной доделке мебели никакой информации опять дать фирма не может. Я подала им требование с выставлением финансовых претензий. Ответа опять нет. К сожалению, придется обращаться в суд. Очень жаль! Хотелось бы все разрешить без проблем. Но фирма ориентирована только на получение денег. Производителя не рекомендую. Если хотите заплатить немаленькую сумму, а получить массу проблем тогда обращайтесь в мебель Айван!