Мария Ю
3
0
подписчиков
0
подписок
24,3к
просмотров
Отвратительное обслуживание, спустя 2 часа в офисе вопрос так и не решен. От сотрудников полный игнор и хамство. Некомпетентный сотрудник не смог выдать простейшую справку о закрытии счетов. Очередь уже идёт по 4 кругу
После последнего заказа 2 кг. десерта, сделанного и оплаченного через сайт по цене 1240 за кг., позвонила так называемая управляющая и попыталась развести на доплату наличными за этот десерт по цене 2800 за кг. Не удалось. Потом позвонили и сказали, что заказ готов большего веса и доплатить надо на карту какого-то сотрудника. Услышали, что доплата будет курьеру после проверки заказа. Через 5 минут позвонили и сказали, что заказ не будет выполнен и десерт, который мы заказываем уже очень давно, снят с производства, притом что на сайте он по-прежнему доступен к заказу и по прежней цене. Три дня звонили, хамили и трепали нервы.
Вот такое отношение к постоянному клиенту, который более 10 лет пользовался услугами данной кондитерской.
Собственнику следует крепко задуматься о том, сколько левых заказов, доплат и предоплат поступает в карманы сотрудников мимо кассы, а также о смене персонала, который хоронит его репутацию.
Всегда была очень приятная расслабляющая атмосфера, тихая приятная музыка, вежливые посетители, ароматный кофе, приветливая девушка всегда внимательно относилась к заказу. Перед едой подавали воду с лимоном. Вчера же другая девушка-блондинка вместо воды сразу подала латте, который стал ледяным пока готовилось блюдо, параллельно постоянно болтая с подружкой, которая, разговаривая на все кафе, приставала к посетителям с вопросами, умудряясь при этом переодеваться. От происходящего базара разболелась голова, после чего пришлось взять еду с собой, оставить холодный кофе на стойке и удалиться. Видимо лучшие дни этого кафе позади.