Анастасия Шапоренко
8
1
подписчик
1
подписка
207,7к
просмотров
Заскочила в последние 10 минут до закрытия - очень приятная девушка консультант даже не моргнула, что я ее могу задержать, принесла платье другого размера откуда то сверху (что тоже время), все с очень приятным настроем. Приехала попробовать конкретное платье - к сожалению, фасон не сел, но само платье потрясное
В магазине отличный выбор и ребята-сотрудники очень приятные и внимательные, огромное удовольствие от покупки получила:) спасибо!
Чудесный доктор аллерголог (про которого в отзывах много писали «даже не смотрит на пациента») назначила мне от аллергии комфодерм на лицо, не задав ни одного вопроса, чтобы выяснить, а нет ли у меня склонности к розацее. И вот после 3 месяцев мучений с испортившимся качеством кожи (что только не перебрала как причину), пришла к косметологу-дерматологу и узнала, что нормальные врачи комфодерм на лицо не назначают именно из за вероятности розацеи, особенно на 10 дней. Мой пламенный привет талантливому врачу и пожелания научиться думать о том, какие последствия могут ждать пациента после лечения (я потратила 16 тысяч рублей и уже 2 месяца каждодневного лечения, и еще столько же ждут меня впереди). Ну и да, надеюсь разбирательства со страховой врача образумят хоть немного.
Очень вкусная паста, а еще большая очередь и все столики заняты. Обязательно вернусь летом, когда пасту можно будет с собой взять и где то на улице поесть
Интерьер крутой, витрина крутая, на этом все. Совершенно одинаково одетые официант и видимо бариста на часть вопросов отвечают с закатыванием глаз «это не к нам, а к официантам» и наоборот. Я гость, мне как разобраться, человек посреди зала это официант или бариста?:) signature булка с кардамоном - с каким то супер минимумом кардамона и слишком сладкая, хотя красивая. Здесь продают не вкусную еду и кофе, а красивую картинку для вашего инстаграма, если вам не очень важно вкусно - то фотки точно получатся красивые
Хожу в студию с апреля этого года и все было прекрасно ровно до тех пор, пока не случилась ситуация, в которой студии нужно было проявить клиентский сервис, который ожидаешь от таких модных и отстроившихся от конкурентов студий.
В студии на Парке культуры 22 декабря у меня украли угги- я опаздывала на занятие и не закрыла их в шкафчик (так делают многие гости: в раздевалке всегда куча обуви под лавками), а когда вернулась - их не оказалось на месте. Я сообщила об этом администратору.
Последняя коммуникация от студии по ситуации - это смс в день кражи вечером «пока не нашли, продолжаем обзванивать».
Всю последующую информацию я практически клещами вытягивала из службы поддержки, которая игнорировала мои просьбы проактивно рассказывать, что еще было сделано, чтобы найти мою обувь. Я понимаю, что студия не несет ответственности за оставленные вещи и моя вина, что я оставила обувь не в шкафчике, но я искренне ожидала от студии с таким позиционированием хотя бы минимальной заботы о клиенте, который оказался в ситуации «без обуви в -5 мороза». Мне в студии предложили вызвать такси до которого, видимо, я бы шла босиком. По счастливой случайности, недалеко оказалась моя подружка на машине и с танцевальными тапочками, так что я добралась до машины в тапочках и бахилах сверху них, прям по льду и каше, характерным для -5 в Москве.
Что еще важно: я изначально думала, что какая то девушка случайно перепутала второпях и ушла в моих уггах, но по выпытанной из поддержки информации - свободной пары обуви после закрытия в этот день не осталось. То есть кто то положил в сумку и вынес мои угги, а значит в студию ходит воровка и студию это не беспокоит.
По моему, если это из ряда вон выходящая ситуация, то ко мне бы проявили особенное внимание и я имею ввиду - проактивно звонили бы хотя бы в первые пару дней и рассказывали, что делают, чтобы найти мою обувь. Поскольку этого не случилось, делаю вывод - эта ситуация для студии - норма. Мне очень грустно, от того что вся красивая обертка в соцсетях на проверку кризисной ситуацией, оказалась имитацией заботы о клиентах, которая не идет дальше красивых интерьеров для фото и брендового шампуня с гелем для душа.
Ужасно разочарована, за интерьер и тренеров 5, за клиентский сервис 1.
Заказали через Яндекс Еду, отменили заказ через час+, когда уже курьер приехал/подъезжал и мы теперь еще час будем ждать еду из другого места. Процветания вам
Ходила сначала к врачу, а потом на процедуры по физиотерапии- медсестры в физиотерапии просто потрясающие:) такая у них атмосфера, что чувствуешь, что точно все будет хорошо. От процедур тоже много не ожидала, но действительно помогло, чувствую себя сильно лучше
Большое спасибо ♥️
Каждый раз попадаю на одну и ту же девушку продавца, у которой я «дорогая»:) это очень мило и честно прихожу сюда чуть дороже покупать фрукты и может иногда чуть менее симпатичные, чем в соседних магазинчиках бывают, но такой заботой окруженной себя чувствую, что в другие магазины и не хочется :)
Останавливалась здесь уже дважды: декабре 2023 и вот в марте 2024: все всегда исключительно хорошо
В этот раз столкнулась с проблемой, где я была неправа, а отель прав и все равно пошли мне на встречу ❤️
Уборка отличная, в комнатах тепло и тихо, даже не сомневаюсь, где останавливаться
