Арина Литвинова
3
0
подписчиков
0
подписок
27,5к
просмотров
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Все быстро, качественно и профессионально. 100% рекомендую!
Хотелось бы поделиться своей историей, связанной с компанией «Ангстрем»!
Сначала начиналось все хорошо, увидели кровать в магазине ( для уточнения г. Москва метро Тёплый стан), все понравилось, думали недолго, сразу решили оформлять покупку с полной оплатой, доставкой, подъемом и сборкой. С этого момента и пойдёт «чудесная» история моей покупки. Проблемы начались уже при оформлении документов, их делала сначала одна девушка, потом у неё возникли какие-то сложности, пришла другая женщина, которая также не могла справится со своей работой, затем начались звонки недовольному начальству (почему им звонят в их выходной день), в итоге решили перезагрузить программу 1с, затем пересесть за другой компьютер и Слава богу все наконец заработало. За другим компьютером тоже долго возились ( заново вбивать все данные и ещё там что-то опять не получалось). Наконец мне говорят сумму, и что я могу оплачивать. После этого, соответственно, печатают договор и просят проверить. Сначала нашла опечатку в номере телефона, следовательно договор надо перепечатывать, затем ошибка в названии улицы, опять перепечатывать, хотя я не знаю сколько раз им четко повторяла все данные, но дальше больше! Когда все мои личные данные были проверены, эта дама нашла ещё одну свою ошибку в том, что указала сумму сборки неправильно ( 500 рублей), она должна была составлять 6 % от стоимости кровати ( 5 489 рублей). Напомню, что оплата была уже произведена, меня просят оплатить полную сборку, т.е. 5489 рублей, дальше я ей начинаю доказывать, что те 500 рублей надо вычесть и просто доплатить остаток, но она была не согласна со мной, но путём долгих объяснений, правда восторжествовала.
Но на этом все не закончилось, когда я оплачивала этот остаток ( 4989 рублей), прекрасная дама добавила к ним ещё 40 тысяч рублей и прикрепила сверху чек об оплате всего лишь 4989 рублей.
Уведомления на телефон у меня не присылались, поэтому подумав, что этот более чем часовой кошмар закончен, я собралась и ушла. Уже сев в такси ( от моего выхода из магазина прошло минут 15), зайдя в Сбербанк, я обнаружила нехватку 40 тысяч рублей на своей карте. Конечно, сразу начала звонить в этот магазин, и выяснять что это за беспредел, на что получила ответ, что продавец который меня обслуживал успешно усвистал домой, а прошло, подчеркну еще раз всего 15 минут с того момента как я покинула этот магазин.
Дальше мне предложили приехать на следующий день, к слову мне ехать туда 20 км и обратно ещё столько же, и причём у меня есть свои дела и заботы, единственное что они мне предложили отправить им скан, которого у меня нет. Опущу весь этот скандальный разговор.
На утро мне уже начали трезвонить и выяснять все это, и сначала писали что у них нет моих денег, потом удаляли сообщения пока я не могла ответить и писали что есть.
В этот же день я все же приехала туда, на что конечно получила извинения и последующие заявление на возврат средств. Я его заполнила и попросила оформить ещё бумагу, с обращением к начальству, о компенсации моего затраченного времени и нервов. Мне ее конечно дали, но все время пока я там находилась слышала причитания продавца в мой адрес, что тот кто работает имеет право ошибаться, и что деньги на компенсацию пойдут из ее кармана. Я не смотря на это написала заявления, мне обещали вернуть деньги в течении 14 дней, но сказали что это произойдёт гораздо раньше.
Вот уже больше недели жду свои деньги, только бы ладно ошибка на пару тысяч, это ещё можно пережить, неприятно- да! Но 40 тысяч, это чья-то целая зарплата, а у некоторых и 2.
У меня идет ремонт к концу, скоро переезжать и эти деньги были бы совсем не лишними.
Пожелаю этой компании нанимать нормальных сотрудников, которые ответственно относятся к своим обязанностям и не торопятся свалить побыстрее домой, и которые также ответственно относятся к своим ошибкам, а не давят на жалость, после того как сами их же наворотили.