Газпромбанк
Апрель 2025 •
1
Сохранить
Являясь клиентом вашего банка, хотели снять деньги в банкомате, который находится снаружи здания банка. Но он дважды выдавал ошибку. Тогда мы зашли внутрь. Время 18:55. Вставили карту, ребенок под нашим контролем вводил пинкод. На что мы получили грубое замечание охраника. Цитирую: что вы здесь играетесь!мы закрываемся. Быстро бы сняли деньги и ушли уже! На что я ответила, что следует быть вежливее. И мы зашли в зал по причине неисправности банкомата снаружи! В ответ охранник с той же грубой интонацией ответил, что это мы наверное снимаем сумму которой у нас нет на карте ( вот такие мы глупые). Деньги банкомат нам выдал. Книгу жалоб для записи дать нам отказал этот же охранник. С таким отношением к клиентам, появилось желание расторгнуть договор с данным банком. Проведите беседу с охранником , если вам знакомо слово «клиентоориентированность»