Красотка
Чебоксары • Парикмахерская
Сохранить
Апрель 2024
Посетив салон красоты в выходной день, я была разочарована негативным опытом. Выбор салона был случайным, основанным на его расположении. Заранее позвонила и попросила записать меня на стрижку и маникюр, не имея предпочтений по порядку услуг. Придя в назначенный день, в назначенное время, просидев довольная 2 часа на маникюре, пошла в соседний зал за стрижкой. А мне объявляют, что ваше время вышло, я пришла не в назначенное время. Возникают вопросы о клиентоориентированности и вежливости: почему клиент должен следить за временем и координацией услуг разных специалистов? Никто не предупредил меня о превышении времени. Я – менеджер? Почему клиент должен сам при записи рассчитывать время работы одного специалиста, чтобы успеть к другому? А как же клиентоориентированность, никто мне не позвонил и не предупредил, что мое время слетает. Относительно качества услуг. Я оценила лишь маникюрный кабинет. Специалист был одет в уличную одежду, не произвели дезинфекцию моих или его рук. Об одноразовых инструментах и стерилизации здесь и не слышали. Сняв старое покрытие, специалист не удосужилась убрать с рабочего места остатки былой роскоши. При выборе цветовой палитры, мне не предложили утвердить его. Когда я обратилась, мне сказали, это тут так выглядит, а на ногтях будет по другому. Наверное, это хорошо, что мне не удалось получить стрижку, а то не известно, что было бы со мной. Выручил меня соседний салон, где быстро отреагировали записали, предоставив качественные услуги по аналогичным ценам.