Alexander O.
3
0
подписчиков
1
подписка
111,3к
просмотров
Заведение по данному адресу систематически подрывает доверие к брэнду «Вкусно — и точка». Если ранее их косяки ограничивались тем, что при доставке только одна позиция из всего заказа могла быть перепутана или не доставлена (обычно это касалось крыльев/наггетсов/стрипсов), то ситуация, возникшая 5 апреля 2025 г., выходит за рамки любых приличий.
В этот день я сначала сделал заказ через сервис «Яндекс.Еда» (заказ №250405-8287658), около часа я ожидал доставки, но в конечном итоге её отменили и вернули деньги, робот по телефону сообщил, что им «не удалось связаться с рестораном для получения заказа». Посчитав эту ситуацию ошибкой в работе «Яндекс.Еды», я сделал похожий заказ через «Купер» (№ H72820952532). В итоге заказ привезли… через ПОЛТОРА ЧАСА, с учётом того, что от ресторана до места доставки всего около 1 километра, и, как выяснилось, большую часть времени курьер просто ждал, когда ему выдадут заказ. Но не это самое печальное.
Из заказа на сумму в 2303 руб. без учёта стоимости доставки и сервисного сбора, приехало еды только на сумму в 988 (девятьсот восемьдесят восемь!) руб., т.е. из 9 позиций приехало только 4 (четыре).
Уровень наплевательского отношения к потребителю просто перешёл все допустимые границы!
Отсматривая недавние отзывы по этому адресу я заметил, что моя ситуация явно не единичная и, по всей видимости, «болезнь» прогрессирует только сильнее.
«ВиТ» начал за здравие, а кончить хочет за упокой. Очень жаль, что некогда легендарная сеть ресторанов допускает подобное и скатывается в такую яму.
Доставку из «ВиТ» я больше не рискну заказывать, с учётом того, что сервисы доставки не позволяют выбрать конкретный адрес откуда её осуществлять. И да — сам факт того, что мне в принципе приходится о таком задумываться, уже много говорит о сложившемся в «ВиТ» стиле управления.
И напоследок — вашу скриптовую шарманку про «у нас нет регламентированного времени приготовления заказа» засуньте себе куда-нибудь поглубже, ибо вы уже не только сроки, но и качество выполненных заказов не контролируете уже многие месяцы!
Их сервисный центр — это, к сожалению, сплошная нервотрёпка. Я не знаю как у них обстоят дела с ремонтом смартфонов, я не знаю как у них обстояли дела раньше до закрытия программы авторизации сервисных центров Apple, но конкретно сейчас с планшетами, как чуть ранее тут высказывался Дмитрий Ф., всё обстоит действительно ужасно.
Сдал свой iPad Pro 10.5” (2017) на замену аккумулятора 3 марта 2025 г. Я не ожидал изначально быстрого ремонта и, учитывая текущую обстановку, отнёсся со своей стороны максимально лояльно к повышенным срокам доставки запчастей.
17 марта 2025 г. приходит SMS о готовности устройства, в тот же день приехал, мне вынесли устройство с вопиющем дефектом сборки — огромная щель между экраном и корпусом в области антенны и фронтальной камеры. Сотрудник на ресепшене всё понял без лишних вопросов и вернул устройство в СЦ на исправление дефекта.
20 марта 2025 г. вновь приходит SMS о готовности, в тот же день приезжаю в СЦ, сборку поправили, но спустя пару минут проверок замечаю, что целая полоса на экране от кнопки Home не реагирует на касания. На ресепшене сначала пытались списать всё на стёршееся олеофобное покрытие, но после вызова мастера, ошибка была признана и устройство вновь ушло на исправление дефекта.
30 марта снова приходит SMS о готовности. Принимаю устройство из ремонта, с виду в кой-то веки всё выглядело нормально, оплачиваю. Однако уже выйдя из СЦ спустя час случайно замечаю другой досадный дефект — экран перестал реагировать на магнитную полосу чехла Smart Cover (автовключение и автовыключение экрана). Плюс есть подозрение, что оригинальный дисплей вышел из строя и они установили что-то другое, но доказать мне это нечем. Честно говоря, времени и сил воевать с ними дальше у меня нет. Всё «удовольствие» встало в 7990 руб.
Как вишенка на торте — телефон СЦ в принципе никогда не отвечает, только электронная почта (обращение №2169681).
В общем, отсутствие контроля со стороны «белых людей» из Apple очевидно сказывается на качестве услуг не лучшим образом. Казалось, что обратился к пусть и бывшим, но всё-таки «официалам», а на деле это очередная подвальная мастерская.